|
那么，另一个问题是，如何提升用户体验？ 在传统通信时代，诺基亚无疑提供了最具竞争力的使用功能和人机界面；不过，那仅是手机行业内的比较结果。当手机和移动电脑直接竞争“终极终端”地位时，是传统IT公司，还是传统手机制造商会提供更好的解决方案？ 目前看来，传统IT公司更有优势。 对诺基亚而言，它并没有大的战略上的失误。从开始拥抱3C融合，诺基亚意识到一切都会改变，并开始积极建立可以统御3C时代的操作平台，不过正如人们对3C融合发生改变的方式、时间和效果没有达成一致的看法，诺基亚也没有做出准确预判。 《战略的悖论》的作者，德勤的咨询顾问迈克尔·雷纳将此总结为“战略的悖论”，在他看来，“与仅仅是设法维系生存的企业相比，那些成功的企业反而和失败的企业具有更多的共性。”他认为，最大限度地造就企业的成功与辉煌的相同的行为和特点，也能最大限度地使一家公司一败涂地；关键在于：能否建立有强大适应力的组织，并做好不确定性管理。 2009年10月1日起，诺基亚再次对公司进行了架构调整。重新划分为了产品、服务、解决方案和市场四大业务部门。 产品部负责管理和发展诺基亚移动产品线，包括了一系列广泛的产品线，其中N系列的多媒体智能机多采用了SYMBIAN系统。服务部门负责与消费者密切相关的互联网5大服务：音乐、地图、媒体、信息和游戏。解决方案负责提供移动设备和个性化服务和内容。市场部原来为诺基亚的客户和市场运营部门，现在负责供应链、销售渠道、品牌和市场功能。 在2009年11月广州的一次小型采访上，康培凯对记者评价了提出转型后的效果。其表示，“在提出转型战略之后的18到20个月中，我们取得了非常大的进步。我对公司的整个互联网服务事业部的团队感到满意。”据了解，这个新团队不足3000人，负责转型过程中，为全球各个分公司提供相应的服务支持。 据悉，这四个部门将直接由总部的首席发展官(Chief Development Officer)Mary McDowell负责指挥和支持，她的另一个职能是负责探索诺基亚集团的战略和未来增长机会。 McDowell从2004年就是诺基亚董事会成员，此前担任了企业解决方案部，该部现在是服务部门的一部分，这被认为是服务部门地位提升的一个标志，在2004年加入诺基亚之前，她曾在康柏电脑和惠普工作了17年，这表现出了诺基亚坚定地“跨界”的决心。 |
