BBM计划：再一次出现分歧 20多年里，巴斯利和拉扎里迪斯联手合作，建立了成功的伙伴关系。最初时，二人在同一办公室上班，甚至可以进入对方的语音邮箱。随着RIM的增长，二人在不同的办公楼办公，但每天要交流几次。一位中层管理者说：“我希望我和妻子的关系像他们一样。”但是在办公室之外，二人有不同的个性，很少交集。自从离开公司之后，二人很少交流。 对于拉扎里迪斯而言，科学既是工作也是娱乐。他是一个性急的人，好斗，喜欢运动，他因富有攻击性而闻名。他曾这样告诉同事们：“告诉我，你们如何建立一个200亿美元的企业？如果我是一个随和的人，黑莓就会完蛋。” 二人很少在关键战略上有分歧，直到他们的最后一年，拉扎里迪斯认为BB10会带来成功，而巴斯利不那么相信。巴斯利担心的问题是，Google因为免费提供Android，已经让智能手机市场变得商品化了。到2011年，无线运营商曾警告他，如果不大幅下调售价，与竞争对手相当，他们采购的手机量就会大大减少。 于是，巴斯利寻找替代方案。 方案从阿伦-布朗（Aaron Brown）开始，当时他掌管RIM服务业务。2010年，这个部门季营收为8亿美元，90%是利润。巴斯利坚持对业务收费。它通过运营商从黑莓用户手中收取月服务费。巴斯利清楚，由于公司在设备上正在弱化，这会给服务造成压力。 BBM服务只提供给黑莓用户。布朗认为，如果将BBM覆盖到其它手机，可以带来新收入。2010年末和2011年初时，布朗将想法提了出来，巴斯利支持。当时一些运营商正要求RIM下调服务费，布朗同意，前提是运营商将部分业务开放给RIM。布朗和巴斯利撞出一个想法：为什么不向所有用户提供BBM，不管他的手机是什么？其它高管对于即时通讯服务不感兴趣，因为这些APP是上层的，像Skype，它靠侵蚀运营商的短信营收获得收入。为了防范威胁，运营商联手推出“RCS平台”（rich communication service），它提供文本信息、视频、游戏、其它数字信息，但平台没有成功，评论者称它为“僵尸技术”。 巴斯利的想法是，运营商放弃自己的强化版短信，提供黑莓BBM，黑莓从服务中分成。他管这个叫“SMS 2.0”。为此，RIM会下调服务费，换取接入非黑莓用户的权利。一些运营商对此方案感兴趣，到2011年年中时，巴斯利还在说SMS 2.0是公司的头等战略。 为此，RIM开发了跨平台服务，进行了一些收购，比如收购了LiveProfile。LiveProfile拥有1500万用户，覆盖苹果和Android平台，它可以让BBM接入这些用户。然而，方案引起了内部分裂。当时BBM还是公司的重要收入，将它开放给对手，会威胁RIM正在下滑的手机业务。当时许多内部人士认为，交叉BBM是有意义的，但要等到BB10失败之后才行；巴斯利及支持者却认为到时就太晚了。 前高管斯宾塞称：“威胁手机销售，这是大家普遍担心的事；但是运营商短信营收正在下降，这也是不争的事实。这些运营商在寻找解决方案，这是一个可能的解决方案。” 还有一位前高管则称，巴斯利过高估计了软件战略带来的营收。在巴斯利讨论SMS 2.0计划时，海因斯及团队却在拉票反对。至于拉扎里迪斯，他支持向竞争OS开放BBM，但他也担心SMS 2.0战略的成本和风险太高。消息人士称：“投资一项免费服务，它需要庞大的资本开支，就算成功也可能几年内没有收入，这就是当时的处境。”拉扎里迪斯还担心手机的销售。 最终，海因斯上台后几周就砍掉了SMS 2.0战略，拉扎里迪斯是支持者。 一位消息人士说：“我们必须推出BlackBerry 10，不能分心。我觉得海因斯的决定是正确的，它摆脱了不适合的、不完全的、需要资源的战略。” 为何放弃SMS 2.0？海因斯在邮件中回应说：“市场上有太多的即时通讯替代者，除非我们觉得自己的产品完全不同，否则就要谨慎推出。” 巴斯利建议董事会重新考虑，但他们支持的是海因斯。最终巴斯利退出董事会，抛售了所有股份。 |
