拉扎里迪斯反对推出BlackBerry 10，他认为应该强调键盘手机。海因斯及高管们反对此方案，推出了Z10，但结果是一个灾难。
联合创始人拉扎里迪斯：放弃键盘是一个错误
在Z10推出之前，黑莓董事会曾在Waterloo开会，评估未来的产品设计。他们的武器是Z10，一款触摸屏手机。
然而，有一位RIM董事对自己看到的产品不满意，他认为RIM存在文化问题，他告诉董事会，Z10彰显了企业的文化问题。这个人就是联合创始人拉扎里迪斯，他也是前CEO。就在开会几分钟之前，拉扎里迪斯与CMO弗兰克-布兰本（ Frank Boulben）和COO克里斯蒂安-提亚（Kristian Tear）有过对话。二人对拉扎里迪斯的观点不屑一顾，他们认为带键盘的手机已经完了。在董事会上，拉扎里迪斯指着一台键盘黑莓手机说：“我用它，它完全不同。”他又指着一台触摸屏手机：“我不用它。”
拉扎里迪斯警告同事们，从专注于企业客户好产品离开，转而用触摸屏手机取悦大众用户，这是一个巨大的错误。一些人同意他的看法。
联合创始人巴斯利：向对手开放BBM
就在开会前几个月，另一位联合创始人巴斯利（Jim Balsillie）认为，公司应该采取大胆策略，重新巩固企业在移动通信领域的优势。他的计划就是让无线运营商接受RIM流行BBM即时通讯服务，替代它们SMS应用，不管手机如何都能用。
这是一个新颖的计划。巴斯利认为，如果RIM可以让BBM进入到数亿非黑莓用户手中，向他们收费，就可以获得庞大的新利润源。一位参与项目的员工称：“这是一个大想法。”
然而，巴斯利的想法被高管们反对。就在海因斯2012年接替CEO之后，没多久就砍掉了计划。几周后，巴斯利离开了董事会。在接受采访时，巴斯利说：“我之所以在2012年3月离开RIM董事会，主要是因为公司决定放弃BBM跨平台战略。”
对于拉扎里迪斯来说，黑莓接近崩溃让他很难过。他是一位天才工程师，联合创办了RIM。他说：“我很受伤。我不清楚员工会怎么想。每个人都在谈论可能的后果，分拆，将部分资产出售。它对Waterloo 或者加拿大会发生什么影响呢？哪家公司会取代这个位置呢？”
如果iPhone流行起来，我们将与Mac竞争，不是与诺基亚竞争
2007年年初时，拉扎里迪斯正在家里的跑步机上跑步，边跑边看电视，他在电视上看到iPhone，这是他第一次看到iPhone。当时他对产品有一些不理解的地方。夏天，他拆开了iPhone，他震惊了。他觉得苹果将一台Mac装进了手机。
在高中时，扎扎里迪斯就自己制作了示波仪和电脑，在他看来，iPhone打破了所有规则。操作系统用了700M内存，有2个处理器。黑莓整机只有一个处理器，只有32MB内存。和黑莓不同，iPhone用的是全版浏览器。这意味着iPhone会给运营商的网络造成压力，运营商不允许这样做。RIM的浏览器是限制数据使用的，功能不全。
拉扎里迪斯回忆说：“我说：‘它们如何让 AT&T支持的？’它会摧毁网络，事实上后来的确如此。”
在公开场合，拉扎里迪斯和巴斯利批评iPhone电池续航短、不安全、没有邮箱。拉扎里迪斯解释说：“这只是营销，你得赞扬自己的优点，批评对手的缺点。”在内部，扎扎里迪斯曾告诉员工：“如果iPhone流行起来，我们将与Mac竞争，不是与诺基亚竞争。”
2007年时，Verizon向RIM提议，开发一款iPhone杀手，产品必须是触摸屏，没有键盘的，Verizon会在美国大力营销产品。RIM高管看到了机会。在一次会议上，巴斯利称这是公司推出双向邮件寻呼机以来，公司获得的最大机会。于是，黑莓推出了BlackBerry Storm，这款手机于2008年感恩节在美国上市。
但是，手机的触摸屏难以操作，采用单核处理器，非常慢。巴斯利仍然勇敢面对，声称手机“全面成功”，尽管它的销量落后于iPhone，客户退货率高。
Store营销时，RIM仍然在快速增长。2009年8月，《财富》将RIM评为增长最快的企业。但是，它没有成为iPhone杀手，后来Verizon转向了Android。2009年，Verizon支持摩托罗拉Droid。运营商支持让Android腾飞，它伤害的不是苹果，而是Palm、微软和RIM。
