5.唯一操作不具备专业的知识、对操作的流程没有预期的普通用户，在一些流程复杂的交互操作前总会或多或少的迷茫。如何降低这种迷茫？解决方法就是让用户单次只需执行唯一操作，不要把复杂的选择题抛给用户，让用户发呆。
例如在电脑杀毒这个相对复杂的任务中，一次只提供给用户唯一明显按钮，避免用户在选择时左右为难。把简单留给用户，把复杂留给自己。用户只给用户唯一的推荐，别让用户思考。
6.想你所需用户在操作时不会保持高度的谨慎和耐性，所以必要时要帮助用户思考。帮用户想他没想到的，帮用户想他所需要的。如新浪微博使用邮箱做为登录名，用户在输入@ 后，将会出现输入建议，输入建议里有常用邮箱的后缀以辅助输入。此时用户就可以直接选择无需输入。
根据用户场景设计用户想不到的需求是防呆设计的较高境界。当你使用手机竖屏浏览时想将内容放大你会怎么做？没错，将屏幕翻转至横屏显示，之后触控放大。谷歌翻译对这一场景进行了延伸设计：当翻译完句子后，如果将设备横屏旋转其界面会自动全屏并放大，方便展示给旁边的人观看。这个贴心的细节提前考虑到用户使用翻译的场景，帮助用户省去一步操作。
替用户思考，帮用户想他们所想不到的，不局限与让用户停止发呆，还要让用户意想不到。 |
