艰难的抉择 在选择替代系统时，Aviva人力资源部有两种不同的选择。Aviva在爱尔兰、法国、英国都使用Oracle的HRMS，这覆盖到了 Aviva 70%的员工，而且Aviva的财务系统也用的是Oracle的。Andy Moffat分析说：“我们对Oracle知根知底，而他们也能充分理解我们的需求。那么，我们为什么不找Oracle寻求解决方案呢?” 在英国，Aviva对Oracle系统做过大量的扩展开发以适应自身的流程。这样，每次Oracle系统升级时，Aviva就不得不做很多工作 来保持升级后的流程与原有流程一致。这样做的成本很高，而且至少需要一个专职的Oracle开发人员来完成这些工作。如果财务部门对他们的Oracle系 统升级，人力资源部门还要和他们争取同一个开发人员来升级自己的平台。 但是那时Andy Moffat认为他们对Oracle足够了解，因此向Oracle邀了标，希望Oracle能够解决他们所关心的问题。 当时，Andy Moffat对Workday还一无所知。他们需要了解Workday的成功案例，特别是了解他们有没有全球性的经验，以适应Aviva的特殊需要。事实 上，Workday在南美地区非常强势，但在欧洲地区的经验不足，但Oracle在这方面有很大的优势。此外，Oracle的功能更加强大，比如 说，Oracle能提供招聘解决方案，而Workday却不能。因此，这时Workday是排在后面的选项。 因此，Andy Moffat向Workday提出了一个苛刻的要求，让他们在3个月时间内建立其覆盖罗马尼亚、捷克和匈牙利，覆盖500名员工的测试系统。 这涉及了三个不同的市场，这样的测试能够检验Workday在同一时间跨不同市场实施的能力。另外，这还需要他们进行语言的本地化，而且这三种 语言都不是Workday所擅长的。Andy Moffat希望用这么个苛刻的测试来检查Workday究竟能不能像他们所说的那样提供Aviva所需要的解决方案和服务。 测试结果显示，Workday在技术层面上表现很出色，但Andy Moffat还是没有仓促地选用它，而是先了解最终终端用户的反映。他们对这个测试系统的用户做了调查，结果显示，86%的用户都持支持的态度。对于一项 新技术而言，能够获得公司这么大范围的认可非常不容易。 充分的准备 作为一个保险公司，Aviva重视风险评估。当他们选定任何一个供应商之后，都会进行非常严格的安全控制。在做出选择后，Aviva的IT部门 也参与进来，以确保从技术层面上，Workday能够满足他们的各种苛刻要求。在没有确定所有事情都考虑周全之前，Aviva是不会签订任何保障型协议 的。 应用Workday意味着Aviva要将员工数据寄存在Workday在美国的服务器中，因此数据安全成为一个很重要的问题，尤其是在捷克这样的国家。这也是Andy Moffat选择捷克作为试点的原因之一。 Aviva人力资源部门解决这个问题的方法就是公开。他们告诉员工，Workday具有很好的安全性保障，并向员工解释这些数据的访问仅仅局限 于很少人。他们还让捷克分公司的大股东Aviva 国际控股公司和当地的管理部门之间形成了一份书面的协议。对于员工个人的层面上，项目组做的是充分地沟通。 “我们对于部署如此顺利感到非常吃惊，概念很快就被实现，需求很快就被满足。我们只需要在每个地区派驻一名兼职IT人员，由他们来监督部署过程。根据我们在多瑙河地区的部署经验，我们相信在今年年底就可以完成整个欧洲子公司的部署工作。” Andy Moffat说。 |
