| 英国最大的保险公司Aviva的欧洲子公司，在标准化其HR管理系统时，放弃了熟悉的原供应商Oracle的解决方案，而选择了一家SaaS服务供应商Workday的解决方案。这是为什么呢? 提出“一个Aviva”策略 2008年，Aviva司已经拥有了很多世界级品牌，包括爱尔兰的Hibernian和波兰的Commercial Union。这一年，Aviva决定将这些品牌都统一为Aviva。 在统一品牌之前，Aviva各个分公司以各自的名字和品牌运营，2007年Aviva CEO Andrew Moss上任后，提出了“一个Aviva”的策略，要求整个集团向外提供标准化的业务处理流程，目的是要将各个子公司从设计运营自身系统的繁重负担中解放 出来，集中精力从事业务活动。 Aviva的欧洲子公司，负责英国之外的欧洲业务，业务范围包括11个独立的市场。他们的人力资源部门在这个标准化工作中成为有力的技术推动者。 Aviva欧洲子公司的人力资源总监Andy Moffat指出，他们为人力资源流程寻找的新的信息化平台是一家非主流软件厂商Workday的基于SaaS的解决方案，使这个平台与Aviva主要的应用系统Oracle中分离出来。这绝对不是一个轻率的决定。 艰难的标准化 Andrew Moss在提出“一个Aviva”策略时的解释是：“作为全世界第五大保险公司，我们在27个不同的市场进行着各自不同的运营活动。我丝毫看不出来这是一个以伦敦为中心的整体。” Andrew Moss有两个想法：一是缩小Aviva的规模，因为他们并没有整合在一起;二是在业务上创建一个适合各子公司的模型，从而推动更贴近客户需求的决策。 “一个Aviva”策略的初衷是希望业务部门更多地关注本地市场的客户，而不用操心使用什么技术，以及他们使用的流程是否有效。并且，由于历史 原因，欧洲子公司的HR系统特别传统：如果一个经理需要什么东西，他就必须来到人力资源部门办公室，让他们提供纸质资料。Andy Moffat希望能够给雇员和经理提供自助型服务。 Andy Moffat认为，要标准化人力资源流程，有两种方法。其中一种认可规划新的流程，然后去和技术提供商商谈，要求他们提供能够满足需求的系统。但是，由于 Aviva欧洲子公司拥有11个不同的系统，也就是说有11种不同的流程。因此，Aviva人力资源部门决定选择另一种更加快捷的方法，那就是通过使用系 统内置的流程来实现流程的一致性——除非有特别的理由，各个子公司都要按照这个流程来做。 那么，为什么Aviva最终选择的是一个全新的系统，而不是在现有的工具上做扩展开发呢?Andy Moffat说他们发现这不现实。“我们意识到，与其这样在其他市场重新配置系统，还不如完全从零开始呢。” Andy Moffat说。 |
