| 有着多年技术开发人员及CIO职业生涯的Sam Gennaoui，对于咨询服务行业有着深刻的见解。他指出，Novell并不会去做埃森哲，Novell有自己的优势。 近日，Novell亚太区服务副总裁Sam Gennaoui接受了CNET科技资讯网的采访。Sam Gennaoui表示，中国是非常重要的市场，尤其是对服务这个业务而言，Novell在中国服务市场有长期的承诺和投入。  图为Novell亚太区服务副总裁Sam Gennaoui接受记者科技资讯网采访 在采访中，Sam Gennaoui回答了记者科技资讯网提出的有关金融危机、服务咨询市场以及个人职业生涯等问题。以下是记者科技资讯网对Sam Gennaoui的采访： CNET科技资讯网（以下简称记者）：之前您在Novell任过CIO的职位，请问您做CIO的秘诀有哪些？ Sam Gennaoui（以下简称Sam）：我在Novell工作已经有13年了，在我担任目前的职位之前，我是Novell的CIO。 第一，我觉得作为CIO要非常深入的了解企业的业务，同时对企业的业务而言，你的客户既包括企业内部客户也包括外部客户，他们所面临的最大的问题，有哪些问题急需解决。而且他们在做业务的过程中遇到的挑战和问题，作为CIO就必须帮助企业。 第二、作为CIO永远要牢记一点，如何增强客户的竞争力。客户在市场上要面临自己的竞争对手，要面临它的客户需求。作为CIO要帮助客户增强它的竞争力，这是很关键的。第三，作为CIO要时刻考虑IT的总拥有成本，包括提高IT的效率。 记者：刚才您谈到作为一个CIO所具备的几大特质，因为您本身负责的工作也是咨询服务，我把您看成一个参谋或者顾问的角度，您是以这种角度向客户介绍Novell的产品，您最中意的Novell产品有哪些？ Sam：对于我的角色定位包括我们的产品而言。第一，我觉得最重要的是看待Novell的产品，因为我们有许多的产品。对于客户而言它的价值定位究竟是什么，只要能给客户带来价值就是非常好的产品。从产品本身来看，还是X公司的产品，还是Y公司的产品，产品本身有很多的相似性，如何让Novell的产品在竞争当中脱颖而出呢？要让产品真正解决问题，而Novell的产品真正能为客户解决问题。 第二，要有好的服务跟上，因为光有产品还不够，然后要进行正确的实施，通过正确的实施，通过很好的技术支持，再加上对客户良好的培训，才真正把这个产品的价值提炼出来，这样客户才能真正从这些价值当中受益。 |
