口口相传 除了网络效应和市场这两个驱动力以外，GitHub 的增长还部分得益于口口相传。要想实现口碑营销并不是增加“转发”和“喜欢”按钮那么简单。相反，好口碑靠的是内容、体贴、解决问题还有易用—换句话说，产品和服务的体验才是关键。 GitHub 的口碑来自它给人带来的惊喜和愉悦，而这些带给人的惊喜，不是说出来的，而是做出来的。说得好不如做得好，而带给人的惊喜会使人自愿为 GitHub 代盐。 口口相传的另一个关键驱动是“超级粉丝”，这些人不仅喜欢产品，而且也是最忠实的公众支持者或批评者，在台上台下帮助你渡过难关。而产品或服务获得口碑的关键，正在于它能带来惊喜、带来快乐，能有所帮助。 免费增值 跟 Evernote 一样，免费增值也是 GitHub 的一个重要的增长因子。虽然 GitHub 协作、民主化的开发哲学需要免费才能让大家使用，但 GitHub 的创始人从一开始就清醒地意识到，就其本质而言，这项服务是要耗钱的。如 Wanstrath 指出那样：
幸运的是，GitHub 免费的测试版的推出让它无意间走到了免费增值模式。GitHub 的许多用户一开始都是出于免费在上面搭建自己的公共或私有库的，但久而久之，越来越多的人也开始用它来管理自己的商业代码。 然后那些人开始发邮件给 GitHub 主动问管理自己的私有库应该怎么付钱。创始人们开始意识到，除了收回成本以外也许他们还可以做得更多—把它做成一门生意。于是他们决定，一方面继续免费提 供无限制的公共库，但是私有库则要付费。既然人家都想给你钱了，怎么好意思不要呢？ GitHub 现在的定价模式就是这么来的—公共项目免费，私有项目收费，个人 7 美元 / 月，组织则是 25 美元 / 月。此外，还有年费达数百万美元的企业级服务，像洛克希德马丁、微软、LivingSocial、VMware 及沃尔玛等都是其客户。 一般而言，免费增值模式都会碰到一个问题，即通常给不出具有吸引力的让用户从免费升级到付费的理由。而 GitHub 的免费增值模式则避免了这个问题。如果你渴望使用 GitHub 的工具，但又不想别人看到你的东西，那么切换到付费套餐就成为了那些希望使用 GitHub 的公司的自然之选。 开源冠军
这一变化的影响是非常大。如果公司希望开源某个项目，就会面临前面提到过的那些版本控制和补丁问题。在时间和带宽有限的情况下，大多数公司都不愿为 了开源带来的机遇而投入所需的时间和资源。有了 GitHub 以后，这些公司开源自己的项目变得容易多了。补丁管理、版本控制以及代码托管等麻烦事通通都交给 GitHub 处理掉了。 这一点导致了一系列颇具知名度的项目开源化，包括 Twitter 的 Bootstrap、Zurb 的 Ink，社区的人可以免费使用这些东西，项目本身也不断得到改进。GitHub 为这些公司提供了一个此前无法做到的回馈社区的手段，从而以一种有意义的方式推动着开源运动的发展。 注：此文编译自Morgan Brown的文章（节选自《Growth Engines: Case Studies of How Today‘s Most Successful Startups Unlock Extraordinary Growth》），是书中用来阐述指数式增长的十大案例之一。
[本文编译自：growthhackers.com/36kr] |
