| 作为世界上最酷的公司之一，Adobe绝对是设计师最想了解的企业之一。所以，这次的专访对象选取的是来Adobe盐湖城分部的用户体验主管Ryan Cobourn，让我们一起来看看这位致力于跨部门合作，游走于客户、设计师、Adobe的各路专家之间的UX主管，是怎样工作，如何生活的。
你觉得工作中最重要的三样东西是什么？
在你工作中，管理占多大比重，设计占多大比重？ 我的工作是激励其他人作出炫酷的设计，而我工作中的一个重要组成部分是领导设计，以身作则地领导设计。所以我会花费大量的时间同客户合作，获取意见和反馈，并且为他们呈现我们的设计。同时，在最初的概念设计阶段，我也会和团队一起待很长时间来勾画出想法，创造很多东西。最终，我们会针对产品拿出很多实际的解决方案供客户选择。但是就同许多其他的大公司一样，我们的设计团队要做大量的工作，并且设计师永远不够用。
你如何确定你某一时刻对于产品设计的理解与客户真正想要的东西是契合的？ 在客户开始狂热地抠细节的时候，我就知道这次展示的方案已经接近他们的需求了。早期阶段我们会密集展示我们的方案，当某个方案让客户进入亢奋的状态，并且开始说“对，这就是我们试图解决的问题”的时候，就意味着这个方案差不多是他们要的了。实际上，客户为我们提供了许多灵感。 当你遭遇灵感枯竭的时候会怎么办？ 这个时候我通常会引入其他的人，借助外部力量来打破障碍。我们每个方案都会有几个设计师负责，并且此外还有一个庞大的跨职能团队待命。在这个时候，我会引入这个团队，向他们重申障碍和问题所在，并让他们提出他们的想法和方案。在此过程中我会试图从他们的角度上来看待问题，因为这才是最有用的东西，今后如果我碰到类似的问题就可以使用这次的经验来解决了。 |
