第4章：学会处理批评事情可能会出岔子，而且肯定有人会为此遭受批评。没准这个人就是你。 实际上，被批对任何人来说都是不愉快的，尤其是大家都认为“又不都是我的错”的时候。这样就造就了我们面对批评的最好心态：“替别人承担责任”。如果你是帮别人承担批评，那一种荣誉感就油然而生，真正该被批评的那个人也因为没有被骂而很高兴，那个因为你们的工作失误而损失了36个G的爱情动作片的倒霉客户，虽然非常不爽，但是至少也会对团队敢做敢当的风格表示一下赞许。 接下来，就是找到那个真正惹了麻烦的开发者（如果你真的能找到他的话），私下里跟他说：你搞砸了。这样做的目的一方面是他以后不会将错就错地抵赖说是你惹的事儿，另一方面是你要让他知道他欠你个人情。接下来，也是很重要的就是，他应该做点儿什么去弥补错误了。实事求是吧，是你搞砸的，又不是我，总不会让我去弥补吧。 承担批评和责备也是你作为技术经理最重要的职能之一。你的兄弟会因为你敢做敢当而信任你，打心眼儿里佩服你，因为你是那个真正敢把“我们搞砸了”这句话说出口的人。如果你一直是这样的人，那么我相信你现在已经对这个问题处理得如鱼得水了。 第5章：该回避的就回避有一样东西是比直接骂人SB更可恨的，就是假装仁义道德地用关心的口吻骂人SB（”某某某，我这是为你好，我当你们是我的孩子一样，我这是锻炼你……”，耳熟不？ —— 译者注）。骂人SB事后还可以道歉，第二种的话真是连道歉的余地都没有了。采用第二种做法，基本上就是自绝于人民，就算你有什么观点是对的，人家也都不再听你的了。 当然，我们每个人都认为自己比别人更优秀，这都可以理解，但是你要是装13，那就完全是另外一回事了。你或许认为自己很有节操，或者在智力上超群，比你周围的人都优秀，但是不要做得太明显，除非你想刻意激怒别人。 同样的道理，不要刻意强调礼貌，也不要敏感得不得了。礼貌这种东西要么就会让人得寸进尺，要么就暴露不出问题，同样，人们也会说：“在互联网上面，你敏感个头啊，谁会理你？”。如果你要想表达什么观点，那就老老实实地讲给人家听，因此除此之外，没有别的办法能让人明确你到底是什么意思了。 当然，在表达观点的时候讲一点幽默，无论是从人际关系上还是从效果上，都会有所帮助。把观点夸张到极致，甚至是到荒唐的程度，反而可以降低别人对你观点的敌意，哪怕人家一开始认为你简直就是白痴。同样，这种做法还有助于让人与人之间解开心理防备，我们多多少少都有一些这样的问题，不是吗。 （*） 提示：有的时候，去那些和你的工作不直接相关的社交媒体上骂一骂口水战，是很有利于你转移对工作的负面情绪的。在这些地方飚一些语言尖锐，冷嘲热讽的帖子出去，几乎每次都可以让你的情绪得到发泄，然后你的心态就会恢复平静一阵子。但是注意，别去那些人家认识你的地方，以免被人发现。 第6章：为什么选我？作为技术经理，你又要帮别人承担责任和过错，又要在众人面前显示出自己的弱点，那么你一定要问的一个问题就是：我是做了什么孽？为什么一开始要干这个？ 首先，也许你家里处于青春期狂躁的少女（或者少男，这里我可不想对男女生青春期谁更狂躁做讨论，更不想涉及性别歧视的问题）狂敲你屋子的门对你大吵大闹，你是不是会感觉到强烈的“责任感”，并且伴随一定的“成就感”？ 其实不要在意你是不是真的跟得上所有人的节奏，也不要在意你能不能赶上其他人的速度。反正在大家的眼里，你就是负责人。 只要能把事情搞定，你就牛了！ 原文链接： lwn.net 翻译： 伯乐在线 - 黄小非 |
