Tal Raviv 是 Ecquire 的联合创始人，他从自己创业的角度讲述了技术与服务之间的关系，对于一些非技术型的公司来说，服务才是第一位，如何尽早地进入市场验证自己的想法，积累前期用户，相比于专注于打造自己的产品，还是值得掂量。 创业有一个不言而喻的规则：为了打造一家初创企业，你需要开发出一个产品，因此你需要一个会写代码的人。
这或许意味着你需要寻找一位技术联合创始人或是自己学习写代码，以尽早推出“MVP（minimum viable product，最简可行产品）”，所以从传统意义上来说，如果你没有任何技术能力的话，你就只不过是一个懂 PPT 的家伙。 但现在情况却在变化，一大批初创企业正在改变这个传统的认识。 他们用最少技术含量的方法来获得他们的第一个用户，并且这个过程没有设计任何代码。与其在一开始时就打造花哨的技术产品，他们更多地是选择一些现成的网上工具，比如拖拽式建站工具、WordPress 插件和电子商务平台等等。 他们直接就进入了客户服务的阶段，以尽快获得他们的第一个付费用户。 最重要的是，与其他注重产品开发的同行们不同的是，当他们开始把时间花在重新打造产品上时，他们已经有了稳定的用户基础。他们究竟是怎么做的呢？ 注重客户服务而不是产品打造 成功的创始人都知道一件事：客户服务远比产品打造重要。
这种心态是在你开始之前就应该知道的，大多数创业者都很狭隘地专注于打造产品，而忽视了他们真正的目的——为用户解决问题是不是真的存在。或者就像 Ben Yoskovitz （创业孵化器Year One Labs 的联合创始人）说的那样：
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