| 两大阻碍 当前有两大趋势在阻碍苹果的发展：Android的崛起和产品价格的下滑。Android方面，谷歌免费的平台依然主导着全球移动操作系统市 场。IDC数据显示，全球近80%的智能手机和近2/3的平板电脑运行Android系统。另外，从去年开始，智能手机的无补贴平均售价从450美元降至 375美元，而iPhone 5s的售价高达650美元。调研公司Forrester Research分析师查尔斯•高尔文(Charles Golvin)称：“目前的情况是，苹果在手机市场虽然没有落后，但其他厂商已经在低端市场受益匪浅。” 对于苹果新推出的低端iPhone 5c，人们关注的焦点就是其价格。虽然没人期待iPhone 5c的价格能与中国市场上的低端智能手机售价不相上下，但也不能高得离谱，300美元较为适合。高尔文称：“在发展中国家，许多消费者没有购买 iPhone。如果iPhone 5c价格够底，相信他们会积极购买。” 但遗憾的是，iPhone 5c的售价不是300美元，而是550美元，较高端的iPhone 5s仅低100美元。库克对此表示：“我们从未计划销售一款低价手机，我们的主要目标是销售一款伟大的手机，能提供伟大的用户体验。对于iPhone 5c，我们只是以较低的成本在开发这样的产品。” 在中国这样的国家，降价必须要明显才能发挥作用。对于苹果而言，中国这个市场又不容忽视，这也正是苹果已经与中国联通和中国电信签约，并正与中 国移动谈判的原因。凭借7亿多用户，中国移动用户数量相当于AT&T和Verizon无线用户数量总和的3倍多。虽然中国运营商也为iPhone 5s和iPhone 5c提供补贴， 但补贴后的价格仍远高于本土手机品牌。调研公司Enders Analysis分析师贝内迪克特•埃文斯(Benedict Evans)称：“这就引发一个问题：苹果真得想成为一个大众品牌？还是继续保持在美国市场40%的份额，欧洲市场1/3的份额，而在其他市场一无所有的 现状？” 与此同时，Android的市场份额继续提升，因为越来越多的厂商都在使用该平台，其中包括三星Galaxy S4等高端产品。芬兰调研公司Asymco分析师霍拉斯•德迪乌(Horace Dediu)称：“让苹果和所有人感到吃惊的是，Android发展得如此之快。” Android的迅速发展意义重大。当前，开发人员倾向于首先为iOS开发应用，然后再推出Android版本。但如果Android继续壮 大，则应用开发顺序就会颠倒。调研公司App Annie数据显示，今年第二季度苹果App Store营收为谷歌Google Play营收的2.3倍，但Google Play的应用下载量更高。 调研公司Alekstra分析师泰罗•库伊蒂宁(Tero Kuittinen)称：“移动应用市场的真正问题在于：该市场跌宕起伏的趋势变化远超出了人们预期，从某种角度讲，增长要比当前规模更重要。因此，即使 苹果当前为开发人员提供更多营收，但如果Android增速快于苹果，开发人员就会转向Google Play。”
对Android的优势 不过库克表示：“与之前相比，当前移动平台市场两家分享的趋势更加明显。但如果看看用户满意度和使用量，你就会发现Android距离iOS还有很大差距。” 库克接着说：“用户可能购买了Android手机，但这部手机的后盖上却印有苹果的标志。”调研公司NetMarketShare数据显示，近 55%的移动互联网活动来自iOS设备，而Android比例仅为28%。IBM数据显示，去年的“黑色星期五”，在所有平板电脑的在线购物流量 中，88%来自iPad。库克说：“如果不使用，设备出货量高一点有用吗？我们关注的是用户使用我们的产品。我们真的想丰富人们的生活，但如果把产品放在 抽屉里，那就做不到这一点。” 谈及Android碎片化问题，库克说：“我没有把Android看成是单一的产品。 ”与苹果不同，只有iOS一款系统，进行定期升级。至于Android，虽然谷歌推出了新版本，但不能保证用户就能升级到最新版。由于用户所使用的 Android系统已被手机厂商或移动运营商所定制，因此升级往往被推迟。 谷歌表示，45%的用户在使用最新版Android“果冻豆”，但31%仍在使用2010年底推出的“姜饼”，另有22%使用2011年10月 发布的“冰激凌三明治”版本。相比之下，苹果表示，截至今年6月底，93%用户使用iOS 6(苹果9月18日刚刚发布iOS 7)。 在库克看来，不同Android版本之间互不兼容导致每个版本都像一个完全不同的产品。他认为，Android系统“在用户购买手机时常常不是 最新版本”。近期的一项调查显示，在AT&T销售的25款Android手机中，有6款没有采用最新版系统。库克表示：“当用户不再使用这款手机 时，手机的操作系统版本已有3到4年历史。这就像是我口袋中的设备仍采用iOS 3，我无法想象。” 碎片化导致情况变得复杂，这被库克称作“组合的问题”。他表示：“问题出现在开发者中，出现在无法使用某款应用的用户中。这还将带来信息安全问 题，因为如果你无法推动用户升级至最新版本，那么就需要照顾以往的产品，填补其漏洞。实际上，这类工作无法很好的完成。”对此，谷歌发言人吉娜·西格里亚 诺(Gina Scigliano)在一封电子邮件中回应称，“我们采取的措施正在保护用户”。 你可以认为，苹果在移动领域的做法忽视了历史，尤其是90年代Mac和Windows之间的大战，当时苹果是这场战役的输家。目 前，Android就相当于移动领域的Windows，几乎所有硬件厂商都使用Android，而iOS仅仅只出现在苹果的设备上。微软通过向戴尔和惠普 等公司收取Windows系统授权费获得收入，而苹果的市场份额受到挤压。谷歌向硬件厂商免费提供Android，但谷歌的逻辑是，如果有更多人通过移动 设备上网，那么就会有更多人去搜索，消费在线内容，这将推动网络广告业务的发展。由于谷歌是一家网络广告巨头，因此这样的发展将有助于谷歌的盈利。库克认 为，将Android与Windows进行类比将带来误导：“微软确保Windows的一致性，碎片化问题不是很明显。市场上同时在使用的Windows 版本并不是那么多。”
创新为王 极为讽刺的是，苹果的竞争对手正在模仿该公司，整合硬件和软件。2011年，谷歌收购了摩托罗拉移动，开始自主设计Android手机硬件。本 月早些时候，微软宣布以约72亿美元的价格收购诺基亚的手机业务。对于微软的这笔交易，库克表示：“所有人都试图采用苹果的战略。我们并不寻求这样的战略 在苹果以外得到验证，但我认为这表明对这类战略的模仿已经很多，而人们已意识到其重要性。” 如果说诺基亚的故事一方面是一种确认，那么另一方面则是一种警示。当苹果进军手机行业时，这一行业还是诺基亚的天下。诺基亚当时被认为具有魔 力。Alekstra的库伊蒂宁表示：“我还记得诺基亚拥有25%利润率的时代，当时他们的领先地位几乎不可能动摇。”而库克则指出：“我认为诺基亚提醒 了商业界的所有人，你需要保持创新，而无法创新的人终将灭亡。” “要么创新，要么灭亡”，这对库克来说已不仅仅是一条口头禅，也是苹果粉丝和分析人士常常重复的话题。自乔布斯1996年回归苹果之后，苹果不 仅发明新产品，还将现有的产品完美化，开发新市场，从而实现了快速增长。苹果并未开发第一代音乐播放器，没有制造出第一台智能手机或平板电脑，但苹果使这 些产品产生了魔力，令用户愿意彻夜排队去购买。 苹果正把握好自身的发展节奏，令其他公司很难跟上这样的节奏。无论用户是否喜欢，每当库克站在台上发布不那么震撼人心的新产品时，全世界，至少 华尔街，总会回以失望之情。在新款iPhone发布当天，苹果股价下跌了5%，而今年以来则累计下跌了10%。库克表示：“难道我对此感到高兴？不，不可 能。但你需要重新回到这个问题：‘你是否在做正确的事？’这是我专注的问题，而不会让其他什么人或市场来决定我的感受。” |
