新款Lumia手机
在诺基亚开发最新智能手机的过程中，史蒂芬·埃洛普(Steven Elop)给工程师们提出了一个不同寻常的挑战。埃洛普，这名来自加拿大的诺基亚CEO，站在房间中黑暗的角落，而工程师们站在另一侧，为他拍摄照片。目标是看看照片是否足够清晰，从而分辨出埃洛普所佩戴手表上的时间。最终，工程师们做到了。
埃洛普对细节的关注是合理的。诺基亚曾在过去多年中主导全球手机市场。在巅峰的2008年，诺基亚售出了4.68亿台手机。然而近年来，在智能手机快速发展的趋势下，苹果公司和三星成为了市场领先者，而诺基亚陷入了困境。今年上半年，诺基亚售出了1.23亿台手机，已不再是全球前5大智能手机厂商。自2011年以来，诺基亚已出现超过40亿欧元(约合53.5亿美元)的税前亏损。
因此，诺基亚最新一代旗舰手机Lumia 1020责任重大，这可能是诺基亚在智能手机时代的最重要产品。Lumia 1020配备了4100万像素摄像头，能显示出黑暗中埃洛普所佩戴手表的时间。这款智能手机使诺基亚取得了技术领先。诺基亚软件项目管理负责人萨姆利·哈尼宁(Samuli Hanninen)表示：“我们找回了自己的根。”
不过，尽管获得了好评，分析师仍然担心，根据传闻的销售情况，Lumia 1020无法明显提升诺基亚的营收。
另一家传统智能手机巨头黑莓近期宣布，将考虑出售公司。与此类似，诺基亚也受到6年前面市的iPhone的严重冲击。黑莓的遭遇对诺基亚是一个重要警告。如果诺基亚与微软的合作失败，那么该公司将面临什么样的命运？
作为微软前高管，埃洛普在2010年出任诺基亚CEO之后放弃了自主操作系统，全面转向微软的Windows Phone系统。埃洛普认为，尽管微软在消费电子行业的履历不是太好，但Windows Phone仍将成为全球排名第三的平台，仅次于iOS和Android。
然而问题在于，Windows Phone手机到目前为止仍然落后。根据市场研究公司Gartner的数据，Windows Phone在全球市场的份额仅为3.3%，而iOS和Android之和达到93.2%。因此，许多分析师和投资者呼吁诺基亚转向其他平台。赫尔辛基 Pohjola银行分析师哈努·劳哈拉(Hannu Rauhala)表示：“许多股东希望看到B计划。”
不过埃洛普毫不动摇。他在接受采访时表示：“我们将专注于Windows Phone。”在赫尔辛基郊外、已被售后回租的诺基亚总部，现年49岁的埃洛普谈到了自己两年前的说法，即两年后再评价诺基亚的Windows Phone产品线。他表示：“一个评判标准是，与两年前相比，目前诺基亚是否有更大的回旋余地？我认为毫无疑问是这样，因为Lumia手机业务正在向正确 方向发展。”
由于近年来智能手机的快速发展，诺基亚的功能型手机业务前景黯淡，这给该公司带来了战略挑战。长期以来，功能型手机一直是诺基亚的“现金奶牛”，在新兴市场有着巨大的销量。然而由于廉价Android手机的竞争，诺基亚这类手机的销售出现了明显滑坡。
NSN逐渐崛起
与此同时，诺基亚的电信设备业务NSN正逐渐成为业绩最强劲的部门。这令外界猜测，电信设备业务是否将取代手机业务，成为诺基亚新的基石，尤其考虑到近期有传闻称诺基亚将出售手机业务。
诺基亚近期以17亿欧元的价格从合作伙伴西门子手中买下了NSN的所有股份，这也令外界猜测诺基亚的现金状况究竟如何。诺基亚高管团队的一名前成员表示：“到2015年，诺基亚看起来将完全不同。近几年关注重点完全是智能手机，但现在埃洛普对公司可能会有许多重大决策。”
不过，智能手机仍是诺基亚最关键的问题。一些分析师认为，诺基亚该业务没有任何价值，而NSN的价值为50亿至80亿欧元。Lumia产品线的销量 正在增长，第二季度同比增长1/3，至740万台。不过根据Gartner的数据，三星和苹果公司第二季度的智能手机销量分别为7130万台和3190万 台，相比之下诺基亚智能手机的销量很低。
这样的数据使一些移动运营商感到矛盾。两年前，这些运营商迫切希望有第三大平台能挑战Android和iOS。诺基亚的一家客户表示：“问题至少正在解决，诺基亚不再被拒绝。他们意识到了问题，不过这将取决于解决这些问题需要花多长时间。”
运营商表示，如果Windows Phone的市场份额无法增长，那么它们并不愿意一直运营Windows Phone手机。一名运营商高管表示，他对诺基亚的表现感到失望，而三星的手机是用户目前想要的。他表示：“我们在所有市场为他们提供支持。考虑到对苹果 公司产品的过分依赖，如果诺基亚重新成为一家关键厂商，那么将是一个好消息。但在智能手机市场这很难做到。坦白地说到目前为止我没有看见他们的复苏。”
埃洛普表示，在很多情况下，运营商此前展示的善意已转化成了承诺，AT&T正是如此。两家公司目前正紧密合作，确定诺基亚的市场份额目标，培训员工，并分摊营销成本。
欧洲一家运营商的高管则表示，该公司的研究表明，在几乎每个重要市场，前三大品牌都是苹果、三星和诺基亚。“人们并未放弃诺基亚品牌。”
另一家欧洲运营商的数据则体现了诺基亚面临的问题和机遇。这份报告显示，诺基亚拥有最高的“净推广得分”。这一指标用于衡量消费者推荐手机的情况。 诺基亚的消费者满意度得分同样较高，但问题在于诺基亚需要说服用户首先进行尝试。报告称，只有5%的潜在智能手机购买者希望购买诺基亚手机，而其中大部分 都已拥有一台诺基亚手机。
