欢迎来到Web 3.0：“一体化Web”（不是“语义Web”） 许多人正在努力推进所谓的“语义Web”，即应用可以以这样的方式理解用户交互，它不仅可以返回直接相关结果，而且还能返回间接相关结果。这种概念是令人兴奋，具有前瞻性和革新性，但是，在社会化Web和语义Web之间仍少了关键的一个演进步骤：即能取出一个对象，然后通过多项服务传递过去来完成任务。 让应用返回间接相关结果有点难，但是让应用在得到允许的情况下自动执行哪些间接相关服务如何呢？换句话说，如果你要给我展现“语义Web”，那就展现这样一个语义Web吧—在这样的Web上，应该不需要我在不同的应用、网页等之间来回穿梭就能把事情干完，行不？ 比方说，现在有一个对象，一位客户，该客户需要被引导到越来越多不关联的营销及销售工具去，最后返回完成任意数量的指定任务。营销需要web分析数据进行归因分析，然后以表单形式提交给CMS进行处理。电子邮件广告也需要内置到故事当中以便我们了解多少接触点才能转化为广告点击。哦，顺便说一下，销售用软件对电话进行记录并管理热线，能不能帮忙问问看看点击了广告的人访问了哪些内容，或者哪些他们回了哪些电子邮件？然后我们还有计费流程和记账软件等等一堆待处理的东西。 工作流软件就是这一切事务的粘合剂，是Web 3.0中把一切聚拢到一起的基础。“社会化”把人联系到一起，而“工作流”则把公司、系统、技术、应用和人连接起来。这里要解决的不仅仅是CRM问题。还要解决大数据问题，云安全问题等等。 拥抱Web 3.0 要想利用好Web 3.0的演进，你需要跨服务管理好你的流程。随着时间的推移，集成多种服务的产品会越来越多。营销自动化仅仅是开始。然而，指望这些服务演进为完整一体化的服务解决方案是不现实的。 好的工作流平台会迎合特定需求和技术栈，但实现起来要费点功夫。伟大的工作流平台会把工作流的主要组件（表单、工作流、规则、仪表盘）打包进一个个的服务包中，让你可以把一个个点连接起来，然后开始把流程跑起来。 我很高兴看到大家用工作流软件来创建Web 3.0服务，这不仅能让语义Web成为现实，而且是非常有意义的现实。 |
