| 谷歌咄咄逼人 佩奇曾经对Google+很不满意。在春季的一个周末，佩奇在他的Android手机上体验早期的Google+原型特性，他发现将刚拍下的照 片发布到这个网站上非常麻烦。于是他叫来了负责社交项目的维克·冈多特拉(Vic Gundotra)。冈多特拉作出辩解，解释为什么Google+团队决定采用这个方案。但佩奇坚持用户应该只点击一次就可以将图片上传到网站。在谷歌， 佩奇的话是一言九鼎，因此冈多特拉要求团队重新构建图片上传特性，而现在佩奇对这一应用大加赞许。他在描述如何轻松地将图片从Android手机上传到 Google+时表示，这种体验太奇妙了。 从很多方面来看，Google+都是佩奇看重的社交网络项目。Google+的研发在佩奇还未出任CEO之前就已经开始了，而佩奇在上任后则亲 自参与了这一项目。最初佩奇在每周五上午11点会出席研发团队每周一次的产品评估例会。为了随时了解研发进展，佩奇还将他本人及一些高管的办公室搬到 Google+团队所在的大楼。他向这个项目投入了大量资源，使之成为谷歌成立13年以来规模最大的研发项目之一，冈多特拉也晋升为公司高级副总裁，直接 向佩奇报告。此外，谷歌员工的部分奖金也直接与社交项目的进展挂钩。 Google+项目也是佩奇上任后所作的首次尝试，即让谷歌重新成为一家灵敏、更负责任的公司，避免陷入创新者困境，即许多公司在成功之后变得 麻木不仁，对市场变化行动迟缓。在Google+项目上，公司此前在创新方面时常出现的惯性和随意特点被搁置一旁，取而代之的是一种由上至下的贯彻实施风 格。公司另一创始人赛吉·布林(Sergey Brin)就表示，虽然在谷歌内部允许百花齐放仍然重要，但当鲜花竞相开放后，你就需要让它们聚拢成花束。 也许谷歌的社交项目目标需要一些纪律。谷歌此前的几次社交项目尝试都充满尴尬，其首个社交网站Orkut与Facebook同时诞生于2004 年，但主要在巴西运营。此后，谷歌在2007年集合MySpace和其他社交网站，牵头成立了“开放社交”联盟，以对抗声势浩大的Facebook，但最 终这一努力失败。两年以后谷歌推出Wave社交网络服务，在短短数月之后即告夭折。2010年谷歌再度尝试将Gmail用户导入社交网络产品Buzz，但 很快成为谷歌滑铁卢：Buzz将用户的Gmail信息暴露给了其他人，导致美国联邦贸易委员会也介入调查，最终迫使谷歌修改隐私政策，在未来20年都将接 受政府监控。 Buzz的惨败给谷歌敲响了警钟，部分高层研发人员开始认为社交网站对谷歌构成了严重威胁。随着网络围绕着用户而重建，尤其是围绕着 Facebook刻画的人际关系而重建，谷歌面临着遭边缘化的风险，其影响力与日俱减。这些信息震动了谷歌高层，于是一个雄心勃勃的项目“翡翠海”应运而 生。这个项目不仅是为了推出产品与Facebook竞争，也是为了让谷歌现有产品围绕着社交媒体进行转型。(冈多特拉选择这个名字寓意是机会与风险并 存。) 在经过一年多的研发之后，谷歌最终在今年6月推出了Google+。这是什么样的产品呢？这个社交网站克隆了人们喜欢的Facebook多数特 性，同时也取消了人们不喜欢的Facebook多数特性。无论是主页、网页、图片与游戏按键，还是无休止的朋友信息更新功能，这些都与Facebook相 似。但在Facebook屡遭诟病的不顾用户隐私这一方面，Google+作了改进，让用户决定谁能访问自己刚发布的信息。Facebook不能让用户有 效地将联系人分类为同学和好友，但Google+新增了直观的分类功能。在收入模式上，Facebook要提取其平台上应用开发商30%的收入，而 Google+则表示只提取应用开发商5%的收入比例。在Google+推出后，谷歌向该服务新增了100多项特性，同时佩奇还宣布有更多特性即将上线。 当硅谷所有人都认为谷歌无法挑战Facebook之际，Google+的出现使人为之一震，连Facebook粉丝都为之动容。扎克伯格的哈佛室友、 Facebook应用开发商Causes创始人乔·格林(Joe Green)就表示，Google+令人印象深刻。 Facebook严阵以待 直到最近，Google+上最受欢迎的人还是扎克伯格，拥有59.8万粉丝。但他并没有公开发帖，完全不评论Google+。在今年7月的一次会议上，他称Google+是对未来5年网络发展趋势的一种验证(言下之意似乎是：嗯，这是在抄袭我们。) 但在Facebook内部，员工却在今年夏季的封闭式研发期间全力以赴，而这种情形近年来在Facebook仅出现过一次，那还是在2010年 夏天传出谷歌正在开发应对Facebook的应用之际，扎克伯格要求研发人员加班加点工作60天，优化网站关键的社交特性，如图片、群组和活动特性等。到 了今年9月份，Facebook发布了一系列的新特性成果。产品与研发团队的一位成员就表示，谷歌可以在社交项目上投入巨额资金和大量人 力，Facebook应该严肃对待此事。 这种忧虑情绪不仅仅推动Facebook拿出好的产品，也驱使该公司在今年5月聘请博雅公关公司，在报纸和博客上发表了一系列批评谷歌的文章，表示谷歌违反隐私政策的举措令人担忧。 但具有讽刺意义的是，Facebook和谷歌都在面对“不尊重用户隐私”的指责中：两家公司都在为了发展广告业务而尽可能地获取用户信息。当我 们对Zappos网站上的一双鞋发表评论，或是更新了未来婚礼计划的状态信息时，Facebook都可能根据这些信息将我们引导至可能购买的商品广告上， 这使得一些大公司在进行网上大规模的品牌广告活动时都选择了Facebook平台。因此，即使Facebook的广告收入远比不上谷歌，但其增速却快得 多。eMarketer就预计今年Facebook的广告收入将飙升至43亿美元，较去年的20亿美元增长一倍多。而相比而言，分析师预计谷歌今年的收入 将仅增长30%，至380亿美元。 扎克伯格正醉心于让更多的用户在Facebook上花费更多的时间，与朋友分享更多的信息。他在今年9月举行的F8大会上就发布了称为“时间线”的特性，取代Facebook日益老化的个人资料页面。 Facebook在F8会议上最大胆的举措并不是上述的特性更新，而是在社交层面上更进了一步，与Netflix和Spotify等其他服务进 行集成。现在如果用户希望注册Spotify，就必须提供他们的Facebook账户信息。有利的一面是用户可以在Spotify或Facebook上直 接找到朋友的音乐播放单，而不利的一面则是现在全世界都知道了你的音乐偏好。而随着时间的推移，这类新的数据可能蕴藏着巨大价值。虽然现在很多网络发布工 具都让用户选择在Facebook上发布他们的动向信息，如阅读过的文章，购买的鞋子等等，但多数人都没有采用这一应用。而在新的模式下，共享成为了一种 选择性退出，而不是选择性进入模式，Facebook由此就可以获得大量的用户在线行为信息，并最终可以利用这些数据来出售更有针对性的线上和线下广告。 如果说谷歌AdWords和AdSense广告平台是帮助广告客户找到大量的目标受众，那么社交广告则是用于帮助人们发现新的事物。 |
