虽然用户体验领域是一个相对新的领域并且一直处在发展中，但是用户体验专业人员(UX-ers)在他们的工具箱里已经有很多的方法和技术。所以让我们来讨论用户体验(UX)研究一长串的方法，每种方法会被简单介绍，了解每种方法回答问题的类型。
根据用户问题的类型，你可能需要使用超过一种的UX方法来回答研究问题，所以理解每种方法是什么以及它们是如何工作是不错的主意。
现在，为了不至于迷失在UX方法的长列表里面，让我们给它们分分类。这样你将来也可以很容易的找到它们。
用户体验方法，像任何其他研究方法一样会根据它们回答问题的类型，通常会被归为定量和定性方法。 定量UX研究方法使用算术分析来从数据分析中获得见解，并且回答诸如“多少钱，多少数量，多久？”等问题。而定性研究方法直接观察用户行为并且试图解释用户动机和态度，回答“为什么”之类的问题。
{敏感词} Rohrer开发的UX研究方法有所不同，他将广泛使用的20个UX研究方法归为两类：定性-定量和态度-行为，如下图所示：
你可以看到，在图的下半部分是研究用户的观点和态度。这些方法包括焦点小组、访谈、调查、卡片分类等。 这些方法有助于理解或测量用户自述的观点，见解，喜好和不喜好。 你知道，很多时候人们所说的不同于人们所做的。这个维度的另一方面，我们的 UX 研究方法关注于用户的行为而不是观点。例如，眼球追踪和点击流分析可以准确地显示用户如何浏览网站：通过菜单或搜索，而不需要理会他们说他们做了什么。
在这张图中你也可以知道这些方法是如何沿着定量-定性维度分布的。
回到 UX 研究方法的长列表，下面是我们将它们分组。 定量的方法包括：
定性的方法包括：
现在让我们逐个地快速浏览上述方法。 用户调查用户调查基本上就是用户填写完成的一个表单。下面是调查的“伟大”之处：
有关调查的缺点就是需要大量的样例才能得到可靠的结果。而且如果你没有一个大的内部用户列表的话，这个方法就变得相当昂贵了。 A/B测试就是分开的测试，A/B 测试决定了 A/B 选择哪个会更好地被目标群体所接受。这是一种有效的方法来证实基于真实用户行为的哪个方案会表现的更好。A/B 测试通常被广泛用来评估不同的设计方案、行为召唤和一些基本的事情。
因此如果通过用户的行为可以把握调查目标的话，那么A/B测试就变得很有洞察力了。举个例子，如果你需要知道，就用户注册来说哪种 email 订阅表单更加有效的话，那么你就可以容易地分开测试看哪个方案更赞。 眼球跟踪和点击流分析下面有两个不同的研究，尽管我们这里把它们放在一起。眼球跟踪研究提供了诸如用户无法报告和研究者无法研究的信息。眼球跟踪使用特殊的设备进行研究， 可以是静态的，安装在电脑屏幕上或者移动设备上，也可以是可穿戴的，如眼镜。眼球跟踪设备相当昂贵， 所以这种方法并不是每个研究者工具箱中都有的东西。 卡片分类法 |
