超越公司界限的开源开发模式是Mozilla挑战微软的利器 随着公司与外部合作的日益加强，革新管理逐渐成为一个受人关注的话题。尤其是在研发革新管理中，如何进行流程管理、如何保护知识产权，以及如何进行决策等，都开始成为外部合作过程中的重大问题。在过去的十年中，Mozilla公司主席米歇尔·贝克成功地带领企业与许多来自公司之外的志愿者们展开了深入合作，并成功地研发出了Firefox浏览器，直接向微软的IE浏览器发起了挑战。时至今日，Mozilla已经在多个层次上取得了成功。Firefox在美国已经占据了15%的浏览器市场。最为重要的是，公司的开源开发模式已经被证明是一种超越公司界限的革新管理模式，取得了巨大成功。 如何实现开源 问：你曾经说过Mozilla的最大贡献不是浏览器，而是你们首创的开源开发模式。请问你是如何做到这一点的？ 米歇尔·贝克：我们首先确立了一些框架，设法让人们通过一种相对松散的方式加入到产品开发中来。这些框架体现了我们的价值观和我们的目标，也得到了人们的接受。在整个开发过程中，有些环节相当严格，比如说对于Firefox使用的一些代码，我们就有着严格的规定；但在另外一些环节中，我们却又表现得相当松散。所以开源模式的一个关键就在于，要让人们对自己从事的工作建立一定的感情，让他们感觉“这是一件非常令人兴奋的事情。我想要完成这件事情”。 问：Firefox的成功在多大程度上归功于公司的员工，在多大程度上应归功于志愿者们？ 米歇尔·贝克：二者都非常重要。如果没有员工，我们仍然可能会完成一个很好的开源项目，但却绝对不可能成为网络世界的一股力量。如果没有志愿者们，我们根本无法生存下来。Firefox中40%的代码都是外部志愿者们贡献的。但过去的一年，我们也招聘了很多以往是志愿者的人加入到公司。当然，有些水平很高的志愿者是我们无法聘请的，而且如果不是建立了一个这样的开源项目，我们可能永远不会发现这样的人才。但这样一个开源项目无疑也培养了很多人，比如说有些程序员刚开始是从修补漏洞开始进行的，后来成为了高手中的高手。 打破心理界限 问：你是如何，尤其是在十年之后，继续激励人们为Mozilla努力工作的？ 米歇尔·贝克：对于很多人来说，他们希望能够让Mozilla继续存在下去，毕竟如果没有浏览器，也就不会有今天的网络世界。可几年之前，浏览器还有着非常明显的商业味道。2000年的时候，在浏览任何一张网页之前，你都不得不忍受大量的广告骚扰，整个速度会变得很慢，而Firefox可以解决所有这些问题。 问：还有呢？ 米歇尔·贝克：我们的产品也给志愿者们的生活带来了巨大的变化，他们成为产品的主人。很多人都感觉Firefox是自己的产品，这在管理上是一个巨大的挑战，但我们做到了。我们把自己看成是一个社区的一分子，这是一个庞大的社区，有些成员来自于我们公司内部，有些来自公司外部。在很多情况下，每当我们在组织内部遇到一些问题时，我们就会说，“好吧，我们需要公开讨论这件事情，因为它还会牵涉到其他人的利益。”所以我想，如果不在心理上打破这种界限，我们很难取得成功。 我们会对来自社区的批评非常敏感，有时甚至会表现得有些神经质。每当社区中的某些人感到不安的时候，我们就会非常关注。通过争论来找到真相是一件非常有趣的事情。 学会聆听与放权 问：在革新活动方面，你在社区当中扮演着怎样的角色呢？ 米歇尔·贝克：有时你只要同意别人的决定就可以了。比如说在寻找和修补漏洞的过程中，常常需要成千上万人的参与，在这个过程中，一定会有人自然而然地成为领导者，这时我只要鼓励对方就可以了，“你干得好极了，接着干吧。” 其次，我们会主动为人们创造条件来承担领导工作。这样当我们没有进行革新的时候，其他人就可以接着干。此外，我们会安排一些真正喜欢看人们做一些有趣的事情的人。这样一旦有人表现出一定的革新精神，我们就会立刻鼓励他进行下去，如果在其他社区发现这样的人，我们还会主动邀请他加入我们的工作。 即便是有些人没做出什么成绩，反而遇到了麻烦，我们也会表示鼓励。有时我会发现有些人做了一些我们不理解的事情，这时我们就会仔细找出问题所在，并且鼓励对方做出修正。一个健康的社区一定会不断地进行自我修正。 问：其他公司的领导者们可以从Mozilla的革新项目管理当中汲取到哪些经验？ 米歇尔·贝克：一定要给人们自由，你必须考虑到给人们一定的空间，但同时要求对方做出更大的回报。其次，一定要明白你到底需要什么，这点是非常重要的，因为只有当你明确自己的弱点，你才能得到真正有价值的帮助。设想一下，如果你在做一件事情，但同时却发出完全不同的信息，那你绝对死定了。 再次，一定要明确自己在哪些方面是可以放手的。如果做不到这点，你就无法脱离原有的管理模式。如果你的身边有一群很好的有识之士，一定要注意聆听他们的意见和建议。我想像史蒂夫·乔布斯那样的人并不多，如果你不是史蒂夫·乔布斯，不妨学会放权，学会更好地聆听别人。如果你一味打断别人，指挥别人，他们会大大失去自己的创造力。尤其是在别人想要向你指出错误的时候，这点尤其重要。 注：本文来自《McKinsey Quarterly》，由《纽约时报》和Grand China Publishing House提供中文简体字版权。 |
