人人都喜欢看热闹，只要事不关己。在科技行业，仓促决策、继而反悔的现象并不少见。下面让我们来梳理一下近些年科技公司CEO和高管们所作出的最富有争议的决策。在线照片分享服务Instagram修改了它的隐私政策，可授权第三方在广告中使用用户上传的照片。
图注：Instagram撤销出售用户照片的决定 这意味着，Instagram公司可以随意销售用户上传的照片，而用户本人却得不到任何报酬。这项政策一出，立马就引起了广泛的争议。 在Facebook斥资10亿美元收购Instagram后才三个月，Instagram公司就推出了这项新政。 由于广大用户的强烈反对，Instagram公司最终不得不收回成命，取消了新的隐私政策。它在一项声明中对广大用户说，“我们的本意并不是要销售你们的照片。”
微软取消用户玩离线游戏的限制条件 正如《卫报》所描述的那样，这是难得的“互联网获胜”的例子。 微软决定推行Xbox One永久在线政策，要求用户必须在连接网络的情况下玩离线游戏。结果，这一决定遭到了在线游戏社区的一致反对。最后，这个软件巨头不得不灰溜溜地取消了这个政策。现在，人们期盼已久的新款Xbox游戏机只需要在配置的时候连接互联网即可。 此前，微软还陷入了另一场公关危机。它强迫用户将Kinect体感外设连接到Xbox One游戏机上，结果遭到用户的强烈批评，最终不得不撤回自己的决定。由于美国政府监控丑闻曝光，很多人担心这种体感外设可能会被用来监控人们的家庭生活。
微软取消用户玩离线游戏的限制条件 正如《卫报》所描述的那样，这是难得的“互联网获胜”的例子。 微软决定推行Xbox One永久在线政策，要求用户必须在连接网络的情况下玩离线游戏。结果，这一决定遭到了在线游戏社区的一致反对。最后，这个软件巨头不得不灰溜溜地取消了这个政策。现在，人们期盼已久的新款Xbox游戏机只需要在配置的时候连接互联网即可。 此前，微软还陷入了另一场公关危机。它强迫用户将Kinect体感外设连接到Xbox One游戏机上，结果遭到用户的强烈批评，最终不得不撤回自己的决定。由于美国政府监控丑闻曝光，很多人担心这种体感外设可能会被用来监控人们的家庭生活。
Netflix不再实施业务分拆 迄今为止，Netflix仍是最受欢迎的互联网流媒体服务之一。该公司老板里德-哈斯廷斯（Reed Hastings）原计划分拆公司，单独成立DVD 邮寄服务Qwikster。结果，此举激怒了消费者和投资者，最终导致它的股价狂跌。 在经过三个星期的痛苦挣扎之后，哈斯廷斯毅然取消了这项计划。一年后，该公司恢复了正常，实际上变得更辉煌了：该流媒体服务在美国和国际上均大获成功，每个季度新增逾100万个用户。
惠普最后决定不会放弃PC电脑业务 当一家公司宣布为其部门或公司整体寻求“可替代战略方案”时，这往往意味着它准备分拆或出售自己的业务。在2011年，当电脑制造商惠普宣布这样的消息时，华尔街惊愕得说不出话来。 当时，掌舵该公司的是李艾科（Leo Apotheker）。他表示，该公司将会进行重组，撤销PC电脑部门及其移动平台webOS。而且，它还准备收购企业软件公司Autonomy，调整该公司的战略优先目标。 不久后，李艾科被解雇了。梅格-惠特曼（Meg Whitman）接替了CEO的职务。但是，她准备沿袭惠普公司的传统，继续保留PC电脑部门，让该公司恢复昔日的荣光。 惠特曼的基本思路是：该公司分拆PC电脑部门的成本太高；没有PC电脑和打印机，惠普就不再是惠普了。
GoDaddy先支持后反对反盗版法案 在硅谷大多数技术巨头纷纷站出来反对“停止网络盗版法案”（Stop Online Piracy Act）的时候，域名和网络托管公司GoDaddy却逆天地大力声援这项反盗版法案。 如果这项法案通过美国国会的审核，那么它就会让版权持有者（或者诈骗者）随时提起版权侵犯诉讼，从而让大多数网站关门大吉。 GoDaddy的立场遭到了人们猛烈的抨击和反对。于是，见势不妙的GoDaddy公司迅速转变了立场，这样做当然是为了不犯众怒，特别是为了重新赢回此过程中流失的数十万个客户，包括维基百科。该公司称，这项反盗版法案“未能在该公司的股东中间形成一致的肯定意见。” 换而言之，这项反盗版法案最终没有得到任何人的支持，包括GoDaddy公司。
巴诺书店最后决定坚持平板电脑业务 由于不满足于只经营传统的实体店，巴诺书店决定试水平板电脑和电子阅读器业务，以便加剧与其主要竞争对手亚马逊的竞争。 但是，由于它的Nook平板电脑部门的营收曾在一个季度内狂跌34%，巴诺书店最终宣布不再生产彩色Android平板电脑，以“限制与生产相关的风险”。这一举措将确保该公司集中精力发展它的核心电子阅读器业务。 数月后，该图书销售巨头又改变了主意。因为该公司新上任的CEO，也学惠普CEO惠特曼那样，否定了前任CEO的决定，开始推出各种款型的平板电脑。
苹果替零售主管擦屁股 在苹果零售主管约翰-布洛威特（John Browett）辞职后，该公司花了六个月的时候来善后，一一取缔他在任期间贯彻的零售店新政。现在回过头来看，他当时执行的政策太过于激进，甚至有些不着边际。 苹果的零售店一直被誉为具有最完善的零售体验，很多其他零售商均争相效仿它的做法。但是，布洛威特在任期间的一些决策让苹果领导层深感失望，最终也让苹果用户大失所望。他努力压缩成本的做法，最终减少了零售店员工的集体活动和培训机会，并影响到了他们与用户交流的积极性。 在布洛威特辞职一年后，苹果才找到新的接班人。该公司可能需要一些喘息的机会。最终，在2013年10月，奢侈品牌商博柏利的首席执行官安杰拉-阿伦德（Angela Ahrendts）接替了布洛威特的职务，担任苹果零售店和网店高级副总裁。
打车服务Uber放弃涨价决定 在自然灾害中，利欲熏心的公司往往会坐地起价，大发灾难财。在飓风桑迪登陆美国纽约市后，打车服务公司Uber曾一度要求涨价，但最后，良心发现的它最终取消了这个决定。 在遭到飓风桑迪袭击后，纽约人陷入了交通受阻、基础设施受损的困境。很多人认为打车服务公司Uber会伸出援助之手。但是，该公司不仅没有这样做，反而将其打车服务的价格提高了一倍，并声称其涨价的原因是：在飓风桑迪登陆后，纽约市的打车服务需求猛增，远远超过了平时的需求量。该公司甚至在其博文中写道，如果不涨价，它就不会提供服务。 但是，面临停水停电的纽约人却不愿支付更高的价格，他们宁可不使用Uber公司的服务。最终，在僵持一天后，Uber公司做出了妥协，取消了涨价的要求。它声称重新考虑了自己的立场，“找到了持续给陷入困境的城市提供打车服务的方法。”
苹果先退出后又重新申请加入EPEAT环境评级组织 全世界有无数人喜爱苹果的产品，也喜爱它对于保护环境的责任。 在2012年6月，苹果突然退出了电子产品环境评估工具（Electronic Product Environmental Assessment Tool，简称EPEAT）组织。但是，它没有就此发表任何声明或给予任何解释。当然了，媒体自然不会放过这个猛料，对此进行了大肆渲染。但是，这家iPhone和iPad制造商却刻意淡化了媒体的反应，声称它仍然会努力让自己的产品符合EPEAT的环保标准。 结果，在接下来的时间里，消费者对于苹果发起了猛烈的抨击，美国旧金山市政府甚至发誓要停止采购苹果的产品。于是，在宣布退出EPEAT组织不到一个月后，苹果硬件工程主管鲍勃-曼斯菲尔德（Bob Mansfield）发布了一封公开信函，为放弃绿色环保标准道歉，并宣布重新回归EPEAT组织的怀抱。
白宫推翻ITC禁售老版iPhone和iPad决定 在2013年，美国国际贸易委员会（简称ITC）发现苹果侵犯了三星的一项专利，并做出判决：禁止苹果在美国销售老版iPhone和iPad。 对此，美国白宫并没有袖手旁观。在最后一刻，美国政府推翻了该委员会的判决结果。这种情况出乎所有人的意料。 当三星遇到类似的情况时，美国政府又会做出什么反应呢？什么也不会做。美国总统奥巴马可能连手指也懒得抬一下。这就是美国本土企业保护吗？没有人知道，或至少没有人愿意明说。 |
