[导读]一款应用在完成了用户最初积累后，下一步的用户运营远非单纯追求数量那样简单。  一款应用在完成了用户最初的原始积累后，下一步的用户运营远非单纯追求数量那样简单。 对于已经积累了几千万的用户的唱吧而言，社区的扁平化成为唱吧CEO陈华()最近一直强调的工作重心。 怎么衡量社区的扁平化程度？陈华解释说，不是仅追求用户数量，更要注重用户留存，增加每位用户在唱吧上的曝光机会，争取让每位用户获得足够的关注。 在他看来，衡量标准有二，一是每位用户都有自己的关注和粉丝，而不是自娱自乐。二是从用户整体来看，粉丝的分布相对均匀，形态成一个逐渐上升的坡度，而不是急升急降，多的极多，少的极少。 比新浪更扁平的转发 在社区扁平化运营上，转发功能的引导作用值得一提。 转发功能本身是一个双刃剑。在新浪上，转发增加了曝光机会，但也很容易人们为评论为评论，单为转发而转，转发和评论多了，人们很容易更注重评论，反而忽视了原创内容，反倒对原作者造成伤害。 最初唱吧团队担心用户只转发不唱歌，一开始没有做转发功能。但转发的确可以帮助用户更容易曝光。取舍之后，唱吧加上了转发功能，但也做了几个限制：一是转发只是转发。用户如果评论还需要回到原创页面。二是每日转发次数有限制。三是如果同一首歌有多个转发，用户在自己的Feed流里只能看到最早的转发。 有了该功能，用户可以求大号转发，有了更多的曝光机会。“以前要上榜完全是个体力活，需要到处求花求粉丝。现在比以前容易了。” 设置多种榜单增加曝光 无论从用户心理角度，还是就商业价值而言，上榜成为用户使用应用的最有效的激励手段。甚至用户最多的抱怨是上不了榜。 随着用户和数据的增加，唱吧设置各种维度的榜单增加用户上榜曝光机会。从区域来看，现在不仅有全国榜，还有各省市的分榜。用户也可以找到所处区域的粉丝和红人，人气更容易聚集。在地理位置的维度上，唱吧在附近唱歌的人的基础上增加了“附近歌王”。 在今年增加了视频功能后，唱吧调高了视频的权重。如果用户录MV，相对纯音频的用户而言更容易上榜。 把超级女声搬上手机 在今年唱吧4.0 版中，唱吧添加了视频模式，支持视频录制，K 歌时开启 MV 模式，可以边唱边录视频。 这个功能一向被视为唱吧要做秀场的信号。 但陈华认为，视频功能不是为了做秀场，而是丰富用户的表现形式。“用户还是要唱歌。视频让大家能感到用户的真实。”“用户如果说一堆废话，不唱歌的人进不了榜单，慢慢的就变成只会唱歌了。”这一点也体现了唱吧和YY、9158的不同。“9158和YY的对象是把酒吧秀场搬到网上，唱吧是把超级女生搬到手机上。” 用成熟的商业模式做商业化 陈华一直对商业化持谨慎态度，到现在依然保持探索的状态。互联网上的商业模式无非几种：广告、会员、电商等，当然也包括YY和9158探索出来的以偶像和粉丝为中心的虚拟物品购买和赠送的商业模式。 陈华认为，唱吧也会走虚拟物品这条路。“有成熟的商业模式不要怀疑，不要犹豫，直接去做。” 不过，他认为，用户不同，会有一些区别。YY、9158多为男性用户，唱吧的女性用户居多。“男性用户喜欢看美女，就做秀场。女性用户更喜欢漂亮的东西，小清新，可以玩手机KTV，这是两种不同的社区路径。”他表示，唱吧和YY、9158没有很直接的竞争关系。 先圈用户再谈运营 回顾过去一年半走的路，陈华认为，最危险的时候是唱吧推出几个月时，很多竞争对手都在做类似手机KTV的应用。那时候的主要工作是“防止竞争对手推出比我们先进的功能。”到现在，用户数到了几千万，无论是用户还是产品形态，已经相对安全，“加了MV功能后，能够跟进的竞争对手已经不多。” 对于很多工具类应用转社区的倾向。陈华认为，用户基数足够大是首位的。“先要到一个门槛。比如微信、和陌陌这样。” “社区扁平化是用户量足够大之后才要做转型，用户量不大这个事情是没有意义的。”陈华说，唱吧最终要变成一个“自组织”，唱吧团队只负责搭台，建立规则，而用户可以自己形成一个可循环的生态系统。 |
