Google 的算法离不开人的测试，用户在 Google 上搜索能有不错的体验离不开这些测试者的功劳。这些测试者被称为 rater，他们不是 Google 的雇员，而是合同工。他们很多人是全职给 Google 工作。这些测试者的雇主不是 Google 而是合同公司如 Leapforce、Lionbridge、Appen 和 ZeroChaos，它们中有一部分是由前 Google 雇员创办的。 他们工作模式类似众包平台 MTurk，但收入要高。他们的平均时薪能有 13.50 美元，最高能获得 17.40 美元。本月初， 主要合同公司 Leapforce 向它的数千名合同工发送电子邮件，称每个日历周的工作时长将限制在 26 小时。这意味着合同工的收入将会大幅下降，他们很多是残疾人、住在偏远地区或需要照顾年幼的孩子，不太容易找到全职的工作。 所以这一变动在社区引发了恐慌和混乱。Leapforce创始人/CEO Daren Jackson 指出，这个变动不在他们控制之中，是 Google 律师的要求。原因是 Google 担心联合雇佣将需要它承担雇佣这些 rater 的责任。而 rater 们也认为他们主要是为 Google 工作，是 Google 工作表现的组成部分。他们对 Google 的做法非常生气，质疑搜索巨人知不知道他们是人？
图/英剧《The IT Crowd》 |
