苹果还提到，目前只有9个顾客抱怨 iPhone 被折弯，这也意味着问题并没有媒体报道的那么夸张。苹果还提到，iPhone 6 和 6 Plus 已达到或超过了测试的强度和耐久性，正常使用 iPhone 6 Plus 时出现折弯现象的几率是“极其罕见”的。
我们的 iPhone 设计、工程和制作的目标就是既美观又坚固。iPhone 6 和 6 Plus 采用精密设计加工一体成型机身，由自定义等级的6000系列阳极氧化铝打造，这种材料异常坚固。此外，他们还采用了不锈钢和钛金属，进一步增强受压较高的位置，并使用了智能手机行业最坚固的玻璃材料。我们选择这些高质量材料并已强度和耐久性为目标设计结构。我们在整个开发过程中进行了严格的测试，包括3点弯曲、压力点循环、坐压力测试、扭转和用户研究等。iPhone 6 和 6 Plus 满足我们所有的高质量标准，能承受日常生活中的正常使用。如果正常使用，iPhone 出现被折弯的几率非常罕见。目前，iPhone 6 和 6 Plus 已经开售6天，只有9位顾客发现自己的 iPhone 6 Plus 折弯了。就像任何苹果产品一样，如果遇到问题请及时联系苹果。
有关于 iPhone 6 Plus 变形的消息周一开始出现，随后有人发视频展示徒手折弯 iPhone 6 Plus。由于媒体对该事件非常关注，确定真实使用中被折弯的 iPhone 6 Plus 非常困难。虽然苹果一直保持沉默，不过公司一直在引导支持员工替换被折弯的 iPhone。
