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专访罗永浩:X丝走开为精英服务

2014-5-27 12:50| 发布者: joejoe0332| 查看: 3112| 评论: 0|原作者: 腾讯数码|来自: 腾讯数码

摘要: 在锤子手机发布整整一周后,我来到北京望京一栋叫做“摩托罗拉大厦”的建筑里听获得首周6万部销量的罗永浩说“单口相声”的时候,有种恍若隔世的感觉,过去的6年里我曾无数次来这里采访、参观甚至吃午饭,但这家公司 ...


  3000元的意义在于品质和售后


  如果上面一个小段令你感到不适,那么我们再来一些不吹牛逼的理性分析。如果有朝一日老罗出了一本题为《我最看不起手机厂商的N个理由》这样一本逼格很高的书,那么第一章也许就会叫做“死要性价比活受罪”。


  在老罗眼中,售后服务是很多厂商不敢言说的短板,因为除苹果、三星等少数高端厂商的机型以外,大多数产品的利润不足2%,如此微薄的数字根本无力支撑售后服务。而苹果的“高明之处”就是用较高的利润维持“以坏换新”的土豪策略,虽然羊毛出在羊身上但很多用户都觉得很爽,这也是为何罗永浩在发布会上高调宣称不做“高性价比手机”的理由之一。


  换句话说,他用返厂富士康的“笨办法”解决维修问题,以时间换质量,这个做法似乎也印证了“我就是认真”这句新的罗氏语录。


  但是在我看来,虽然以维权起家的罗永浩并不担心产品的质量以及售后问题,并自信用较高的利润率解决了这个“屌丝”难题,但实际情况可能没有他想得那么简单,钱不一定能搞定售后问题,在漫长的售后、返厂链条中有太多无法掌控的环节,就连苹果手机也曾被央视315爆出过“售后门”。


  我们就是要成为下一个苹果


  由于在采访过程中屡次听到这个号称要做“东半球最好手机”的男人提到苹果如何如何,我于是忍不住发问:你和你的公司要成为乔布斯以及苹果吗?


  对方一脸惊讶的回答:那当然了,潜台词是“你才知道啊”。


  老罗简短解释说:圈子里除了苹果和谷歌以外没有让他看得起的公司,但后者是技术驱动型,无论他个人还是创业团队都还不擅长,而对苹果的学习与研究却一直在持续,“有些地方甚至已经超越”。


  老实说这些年类似于“先模仿再超越苹果”的话,已经听到想要犯困的程度,因为没有谁真正做到,反倒是为自己写下了“吹牛逼”这个注解,所以从老罗嘴里说出这个话倒也不奇怪,甚至当他细数苹果的每一代PC和手机产品的时候,我坚定认为这个面前同时摆着iPhone和锤子T1的家伙就是个赤裸裸的“果粉”——一般的大佬都把对手的产品悄悄藏起来。


  不过我还是追问:“如果乔布斯活着,你还有信心打败他吗?”


  老罗罕见的略作迟疑:“也许我会转行做别的,然后继续买他的iPhone手机。”


  对话感悟


  当我起身关上录音软件的时候,发现录音时长整整2个小时。在免费聆听了一场罗氏演讲并且问出了我最关心的事情之后,我得出了这样几个结论:第一,这是一个做事认真而又注重细节的家伙;第二,虽然他不承认自己具有名人效应,但口舌如簧的他占有绝对的营销优势;第三,你的手机可以卖给任何人,但你无法阻止任何人对你手机的评论;最后,这一锤子砸晕了很多厂商,不要命的尽可以搞一套“锤子模式”出来模仿。


  后记


  这是一个牛逼而又忧伤的故事,这是一代新人替旧人的残酷故事,没有办法,手机圈就是这样现实,4年前的雷军和如今的罗永浩一样,都扮演着“踢馆者”的角色,老罗的不同之处在于,他是个高调而又强势的搅局者。


  在锤子手机短短的发展历程上,2013年6-7月之交的日子应该不会是200人团队的共同回忆,但罗永浩肯定记得。彼时刚刚在ROM发布后一片骂声中爬起来的锤子手机,搬进了位于北京望京的摩托罗拉大厦,这个曾经承载盛极一时的摩托罗拉北亚区帝国的“航母”,此时迎来的是一支百十来人的小团队,他们怀着颠覆而又谦卑的心里,以不信风水的大无畏科技工作者精神,进驻了这里的7层和10层。在很多人眼里这可能只是一次普通的搬家,但在素有人文情怀的老罗眼里,这既是一次向传统手机大佬叫板的痛打落水狗机会,又是一次技术上的朝圣——毕竟那个年代业界顶级的工程师大多来自摩托罗拉,这其中就包括被老罗低调挖过来的前摩托罗拉资深工程经理,现锤子科技CTO钱晨。那时不知有多少人肯放弃日薄西山但却貌似清高的工作,而去投奔热火朝天但不知明天在哪里的创业公司,工作地点不变但却换了老板,这种有趣的怪现象仔细想想挺忧伤的。


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