最近在与我的公公——一个有近40年经验的建筑师——的交谈中，我不禁注意到他的工作和我的工作之间的相似之处。他向我解释他的设计流程和思考，分 享他那广阔的设计见解，让我想起自己的设计流程和思考。当然， 结果不尽相同，但在看待世界以及对设计的思考方面，我们有共同点。 显然，建筑师也是设计师的一种，但一个好建筑师的工作不仅仅是设计一个美丽的空间，而是在美学和可用性之间寻找平衡——这正是用户体验设计师的任务 啊！而且，建筑师使用各种各样体现这种平衡的方案来解决问题。已故的美国建筑师Buckminster Fuller曾经说过，“在处理问题时我从不考虑 美观，只想着如何解决问题。但当问题解决时，如果这个方案不够漂亮，那我就知道它是错的。”
建筑师的设计流程著名的美国建筑师Hal Box认为设计的开始是对即将到来的三个方面的探索：“一个方面是地点（site），即社区或者景观中的某个位置；另一个 方面是计划（program），即业主的需求列表和愿景；最后是预算（budget）”。“地点”即项目将占用的物理空间，不仅要考虑可能性也要考虑存在 的限制（比如小区规划、建筑法规等）。“计划”包括关于建筑的一切期望，比如它的内容、功能、受众，等等。至于“预算”，显然，这是绝大多数设计项目要面 对的现实。 然而，“计划（Program）”是整个设计流程的核心，当然，这并非绝对——项目是活的，必要时应该适应不断变化的优先级和变量。建筑师通常从事 于视觉问题的解决——画草图、画图表，以及将问题和潜在解决方案的各个方面具体化。他们画草图、测试和视觉化，为发展任何项目的建筑理念而工 作，Hal Box诗意地将建筑师的工作定义为“将建筑一直追寻的东西可视化”。我被这样的描述吸引住，因为这意味着每个项目都有一个理想的形式，而设计 师只是试图解释其表现。这使我想起艺术家圈子里的一个形而上学的概念：他们不是自己创造，而是通过媒介来揭开已经存在的形式。 一世纪的罗马建筑师Vitruvius认为，所有的构筑物都必须有三个要素：坚固（Firmitas）、实用（Utilitas）、美观 （Venustas）。建筑师们将这三个原则用在整个设计的流程中，用于创造全面的用户体验。从许多方面来说，建筑上的用户体验工作比web上的用户体验 工作复杂的多。一个建筑师只能在有限的空间里工作——比如一块土地，甚至可能是一个已经存在的建筑，加上政府和其他法规的限制和约束，他们的工作范围还要 进一步缩小。于是，建筑师必须考虑如何最好地使用这块空间，如何最好地利用它来满足客户的需要，同时还要考虑到用户或顾客，尤其是涉及到商业性和公共性空 间时。 建筑上的可用性包括很多东西，从一个被清晰标记的入口，到富有直观性、逻辑性的走廊和整个建筑布局，再到使用合适的标记来提供清晰的导航，以及其他 东西。然而，可用性只是建筑解决方案要考虑的诸多方面中的一个。对于建筑领域，在物理空间中工作有一个明显的优势——建筑师可以设计出综合用户五官感觉的 解决方案。因此，他/她可以创造比web更加全面的用户体验。 因此，建筑师本质上是通才——他们必须能够开发一种涵盖各种问题的总体方案。在建造期间，他们像工头一样，帮助技术团队理解方案，他们必须用沟通来 引导队员理解他们的方案。工作的流动性让使其与我们碰到的挑战一样——预算问题、资源缺乏、难缠的客户、坑爹的团队/管理层，等等。这都要求设计师有弹性 的思维，才能够适应工作中不断变化的变量。 用户体验设计师与建筑师？看到这里，你肯定已经注意到我在开头提到的“相似之处”了。用户体验的“画布”——当然，通常是Web——在理论上是无限的，我们的网站和应用像独 立的世界般运转，很少与其他网站和应用有关联。当我们开始一个项目时，基本上是在设计一个自给自足的“社区”，很少（如果有的话）与其他网站或APP产生 交互。 因此，用户体验设计师就像城市规划师一样指导着社区的有序发展。我们的信息架构就是地基；导航地图设计就是将网站各个版块连接起来的道路。我们知道，如果这些元素不够合理、直观、有逻辑，那我们的“社区”就会变的困难和令人沮丧。 网站的版块和页面就是楼房、地板、以及社区的公共空间，在这里，内容、功能和受众都各自发挥作用，为了提高和加强网站的总体体验，这三者又必须协同一致；我们建立的道路将引导“社区”周围的人，但内容又必须吸引并满足用户的欲望。 |
