天使用户获取成本太高从去年发布 Beta 到年初，我们一直在做国外市场，因为认为国外的市场成熟，教育用户的成本低，而且付费习惯也更好。这些都是对的，但是问题是为什么用户要选择你而不是其他 产品。Pragmatic.ly 做为一个协作产品，在海外市场有很多的竞争者，所以做为市场上的新玩家，需要寻找到一个特定的用户群体，找差异化寻找突破口，也就是天使用户。而做为一个 面向 B 端的产品，天使用户之所以选择你，是因为他们信任你，信任你这个人，信任你做的这个事。这种信任，有可能因为你们是朋友、或者朋友的朋友，有可能是因为你 们在一个活动一次会议上相聊甚欢，有可能是因为你在们网上深度交流过，但是，当我们试图在中国做海外市场，语言差异，文化不同，认知度缺乏，用户获得的成 本很高，更不要提客户了。 而当我们开始专注做国内，很多原来无从下手的一些问题就得到解决了，现在也有不少不错的天使用户，也有非常好的反馈，让我们对产品的改进有方向有目的可循。 冷冰冰的文案去年，我们的文案很简单，介绍了 Pragmatic.ly 是什么，有哪些特性，而且还刻意限定在一个页面里，让用户不需要翻页就能了解所有信息，事实证明这是个非常糟糕的设计。我们假想着列出的一些特性就能吸引 到用户，但是问题是用户永远不关心你在做啥，用户关心的是你做的东西能怎样帮助到他。所以，当一个真正的用户来到 Pragmatic.ly 上，我们应该让他看到的是 Pragmatic.ly 能怎么的帮助他更好地管理项目，更高效地工作，一个好的文案，应该要做到像在跟用户对话一样，非常有针对性，告诉目标群体我们是如何如何理解你的问题并是 如何解决这些问题的，是另外一个层面的交流。 目前 Pragmatic.ly 的文案比起第一版时已经是很大的进步，信息传达更明确，也刻意有一些吸引用户的 tricks，可能还缺乏的是给用户更大信任和信心的成功案例，不过因为我们希望是真正的客户们在现身说法，所以还需要一段时间。 Pragmatic.ly 的目标如同36氪的报道一 样，我们不想打造一个企业平台的应用商店，而是以任务管理为基础，为小团队初创企业做一个真正提供价值的高效协作工具。目前国内企业级软件需求足够，但是 进展行程却十分迟缓，尤其是在 Pragmatic.ly 面对的小团队市场来说，价值和价格没有做很好的匹配。人们习惯用自己看得到的能理解的来衡量一个东西的价值。比如，如果我今天买了一个游戏，那么只要今天 这个游戏给我带来了快乐，我就觉得这钱花得没问题。但是像 Pragmatic.ly 这样的协作类软件，并不具有这个特性，它需要整个团队一段时间的试用，才能看到效果，才能知道是否是好东西。问题摆在眼前，在教育用户的同时，需要我们更 专注，耐得住寂寞，做好长跑的准备，做精，做少，做美。 我们希望每一个购买 Pragmatic.ly 的客户，都是对我们产品满意的用户。如果你购买了我们的服务却没有使用起来，那么我宁愿不赚这个钱。所以，除了要让掏钱的人满意之外，我们也很注重使用者 的体验感受。我们会继续保持着它的简单，没有定制，没有过多的配置，不需要培训，也能上手即用，即使是对一些非技术背景出身的人来说。在未来你可能还是不 会在 Pragmatic.ly 看到知识管理系统、在线群组系统等等，但是我们会努力让任务管理体验做到极致，进度、状态，才是项目的真正立身之本。Pragmatic.ly 也不需要太聪明，限制用户做这做那。一个工具，不管怎样最终也只是一个工具，很多事情毕竟还是需要人来做，所以应该是工具去灵活地适应团队，而不是逼迫用 户削履适足，反被其所俘。 "因为用了 Pragmatic.ly，我们更快更简单地做出了更好的产品。" 如果听到用户跟我们说这句话，将会是对我们的最大鼓励。面向挑战，我们已经准备好了。面对改变，你准备好了吗？ SOURCE: pragmatic.ly |
