在去年上市之前,Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)曾对华尔街提出预警称,这家社交网站将遵循一条“黑客之道”,这是一条基于“快速行动和打破常规”的非传统发展道路。
这个理念就是,Facebook宁愿犯一些错误,也不愿在快速创新的硅谷陷入落后。但在介绍“黑客之道”理念一年半之后,Facebook打破的东西越来越少,行动越来越慢,至少在单独功能和产品方面。这家公司会在产品推出之前进行更加全面的测试,随后慢慢分阶段推出,以发现更多的问题。
Facebook启动全面检测标志着这家由29岁的扎克伯格领导的公司正走向成熟,这有助于Facebook与用户之间形成更加密切的关系,收集用户的活动数据和线下购物习惯,抓取更多的在线搜索,进而根据他们访问的其他网站采取有针对性的行动。
在某些方面,Facebook的行动比以往更快。上市以来,Facebook推出了搜索引擎,移动“应用系统”,一款摄像头应用,一款页面应用,一款打牌应用,一个应用商店,一个竞价广告系统,一个在线商店,一款礼品卡,一个视频分享系统,至少两次主要的News Feed更新,还有更多。仍然年轻的扎克伯格带着哈佛大学时期的黑客光环,批准了这样一种令人窒息的产品发布速率。
尽管Facebook同时有很多项目同时进行,但也学会了每个发布都有自己的节奏。以本周早些时候推出的News Feed修改为例,它可以再次呈现已经加载但没有浏览过的旧内容,并且依据最近在Facebook上交流的好友进行内容评估。这些改变首先在Facebook员工中进行测试,他们在两周内只提交了一条抱怨,随后Facebook在每天登录该网络的7亿用户中选择了1%推出这项服务。
Facebook工程经理拉尔斯·贝克斯特罗姆(Lars Backstrom)表示,News Feed功能的所有重要改变都曾在部分Facebook用户中进行测试,持续时间通常为一到两周。本周,Facebook专门开通了一个博客来介绍News Feed的重要改变,这也是汲取更多反馈的又一举措。
Facebook的图谱搜索(Graph Search)接受了更加广泛的测试,它在两年多的时间里只是一个内部项目,改良后在员工当中测试,甚至在用户中进行测试。今年1月份公开宣布之后,图谱搜索也只是面向“一小部分用户”推出。
直到本周,所有美国用户才可以使用这项功能。在中间的这几个月里,Facebook工程师们对该系统进行了修改,以应对更多不期而遇的挑战,因为有的用户会输入一些非常规词语或用法。
图谱搜索推出之后,扎克伯格甚至着重强调了这项服务的部署会非常缓慢。“我们会缓慢地开始部署,”他说,“我们会整合人们如何使用它的相关数据,并且在大范围部署前使这项服务更加出色。”Facebook对发布前测试的热爱甚至拓展到了广告产品。竞价广告系统Facebook Exchange在9月份大范围推出之前进行三个月的测试。
这种细腻的做法受到了用户的欢迎,他们本来已经熟悉了Facebook的大幅修改做法,无论是在隐私标准还是在用户界面方面,他们曾对此感到愤怒,Facebook也曾道歉,有时还会撤消已做的改变。Facebook的这种做法已经持续了几年时间。
但是华尔街并不完全欣赏Facebook的谨慎做法。分析人士迅速指出,Facebook声称今年大幅招募导致支出翻倍,但同时也警告搜索图谱和Facebook Home等新产品要在几年后才能见到成效。因此,Facebook用了一年多的时间才使股价恢复到IPO时的水平。不过投资者或许仍不确定长远来看Facebook能否支付可观的分红。