据国外媒体报道，索尼CEO霍华德·斯金格(Howard Stringer)今日首次就PlayStation网络入侵事件向公众道歉。同时，索尼发言人称，该公司将会向那些在此次事件中暴露个人信息的用户提供身份盗用监控服务。索尼CEO霍华德·斯金格今日在PlayStation博客上发表了一封公开信，信中说，“作为一家公司，我们，包括我本人，为此次事件给广大用户带来的不便和担忧表示歉意。
现在，我们的专业团队正在平井一夫（Kazuo Hirai）的领导下，夜以继日地全面恢复我们的服务，以便让全球用户尽快而安全地重新使用这些服务。”
这是索尼CEO斯金格首次公开向用户道歉。此前，索尼负责处理此次安全入侵事件的最高级别的高管一直是二号人物平井一夫。这让广大用户感到非常好奇，索尼CEO为何始终保持沉默？许多用户和国会议员也发出质疑：为什么索尼要拖这么长时间才告知用户，他们的个人信息可能被盗？斯金格今日在信中对此作了回答。
“这个问题提得比较合理。”他写道，“我们一发现有黑客入侵，就立即关闭了PlayStation网络和Qriocity音乐服务，并雇用了一些在这个领域中最顶级的技术专家来诊断发生的事情。我原以为我们很快就会找到答案，但是没想到技术分析的过程非常复杂，而且特别耗费时间。而且，黑客也在极力掩盖他们的行踪。我们的专家花费了好大一番功夫也发现一些蛛丝马迹，并鉴别出哪些个人信息已被盗，哪些没有。”
索尼发言人帕特里克-希伯德（Patrick Seybold）在其博客中撰文称，索尼已与身份保护公司Debix签约，向在此次事件发生前已注册PlayStation网络或Qriocity音乐服务的美国用户免费提供名为AllClear ID Plus的身份盗用监控服务。
斯金格强调，索尼为用户提供的身份盗用监测计划包括一项“价值100万美元的身份盗用保险政策”。在接下来的几天中，用户可以通过激活他们收到的电子邮件来参加该计划。注册时间将会一直持续到6月18日。
索尼表示此次计划只针对美国用户，同时它正在考虑为其他国家的PSN和Qriocity音乐服务用户提供类似的计划。但是，索尼并没有提到，个人信息同样被盗的索尼在线娱乐（Sony Online Entertainment）的用户是否也将会享受到类似的计划。
索尼称他们仍然不清楚，谁在两周前精心策划了这次“有预谋、有技术含量的”攻击，并导致其1亿多用户的数据失窃。目前，该公司仍在努力修复他们的服务器，让PlayStation 网络和Qriocity音乐服务恢复上线。索尼表示，该公司今日已进入“内部测试最后阶段”，不日将会重新恢复服务。
上周末索尼表示，他们正在酝酿补偿用户的办法，但是在今天，索尼并没有对此发布进一步的信息。索尼上周末表示，他们将会为此次攻击事件中受到影响的索尼用户提供身份盗用监控服务，除此之外，他们还将免费提供下载和30天的PlayStation Plus付费服务。Qriocity 音乐服务的用户也将得到为期30天的免费服务。
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