当第三次崩溃时，他发现了一件事情。崩溃总是在值班人员更换其他没有关联的启动盘时发生的。进一步研究，他意识到当一个值班人员走过某块地板时崩溃就会发生。 地板是由铝制的板块拼成，下面有6 到 8 英寸高的隔空层，计算机所使用的大量的电缆都走地板下，这样可以避免值班人员无意间踢到它们。地板块间拼合的很紧密，这是为了保证垃圾不掉进电缆通过的空间。
专家说有一块地板变形了。当值班人员踩着这块变形的地板的一角时，地板块的边缘相互摩擦，这就会跟连接各地板的塑料之间产生静电，进而造成电磁干扰。 如今所有的RAM都有防电磁干扰功能。但当时并没有这种技术。专家指出，电磁干扰破坏的RAM的工作，操作系统也就崩溃了。 专家打电话给维护部门，拿来了一块新地板，他自己把它装上，问题就这样解决了。 |
