| 盈利模式在哪里 也许这就是开源厂商的发展方向。但是我怀疑，即使不断改进，支持服务仍然只是整体的一个小部分，无论支持多么有效，还是有更有效率的盈利模式在那里。 因此，虽然支持服务仍将是开源产品的重要组成部分，但我们并不会看到它成为重要的菜单项目之一。那些能够提供最有效的支持服务的厂商会获得丰厚的回报，但前提是他们的支持服务要和其他增值服务或者软件销售紧密的结合在一起。 这是否意味着开源正变得越来越像它原先想要取代的传统软件模型呢？也许吧。 SpringSource的创始人Rod Johnson在几年前曾说到企业应该只从那些能够绝对控制代码的厂商那里购买支持服务，现在看来这非常合理，尽管这有些淡化了“没有厂商锁定”的开源精神。（注：SpringSource在去年8月开始加盟VMware，现在正着重于进行云计算方面的开发） 不过这种趋势对于开源软件厂商们似乎更重要些。根据Gartner的调查，有95%的企业在2010年会增长或保持他们的SaaS部署，这样看来市场上不会缺乏为了提高业务弹性而寻找开源解决方案的企业。 因此我要说的是，想要通过支持服务获取收入的开源厂商可以做得更好一些，比如为客户提供些容易使用的SaaS部署软件？在蛋糕上再放个樱桃。 原文：Open-source support: Can it scale? 作者：Matt Asay |
