明星可以用与众不同的魅力来征服粉丝，但在瞬息万变的互联网市场，一家大公司想要留住用户，甚至把他们变成粉丝，则要亮出真本事。 我们不妨来盘点一下Google全球的明星产品，来看这家市值1840亿美元的大公司，究竟是如何把价值观贯穿于技术之中的。 01 Google Search（搜索） 这是Google的立业之本。 对于用户而言，搜索框是个黑箱子，我们不知道它后面发生了什么，但大家都希望它能提供最公正的结果—让机器理解输入的关键词，并且把想要的结果直接呈现出来。这一点Google做得不错，它通过“Page Rank”网页排名算法，让机器在不断的计算中摸清用户到底在问什么，然后做出评级，将最有效的信息排在搜索结果最前列。除此之外，Google还坚持将广告和搜索结果分开排列。 这两种做法能让用户变得更“傻瓜”—无需自己去判断哪些是广告，也无需翻很多页去找寻最有效的信息，因为在未经过人工干预的机器计算结果中，排在最前面的往往是最有效的。用户因此而信赖它，就像信赖一个不偏不倚的“百事通”先生。 在这方面，Google一直在做更多工作，除了排除人工对搜索结果干预，以及努力促进搜索质量之外，还不断提供更多“进阶用法”：你可以使用站内搜索，在一个特定网站中搜索你所需要的关键词；也可以使用Timeline（时间线）功能，搜索关键词在特定时间内的信息；当你在搜索图片时，还可选择尺寸和颜色等。这些都让用户更快更精确地得到信息，而他们的选择也在帮助机器学习用户的意图和偏好。 02 Gmail（邮件） 互联网市场中有无数款邮件产品，但这丝毫没有降低Gmail对用户的吸引力。这个产品从一开始就显得很神秘，因为用户需要得到邀请函才能使用这项功能。 不过这个产品也的确不负众望。刚开始，它最讨人喜欢的地方在于能有效减少垃圾邮件；后来人们发现Google作为免费邮箱，有着足够大、并且还在不断增长的免费储存空间，一些G粉们每天登录Gmail后的第一件事就是看看自己的邮箱空间又增加了多少。也正是因为这个原因，Google可以自信地向每个用户提倡无需删除邮件。当然，如果要寻找一封几年前的邮件，只要搜索一下就行。 最与众不同的当属Gmail的邮件排列功能，在开发界，这种排列形式被奉为用户体验的经典。与普通邮件网站以日期和发件人等形式排列不同，Gmail将同样话题的邮件以主题作为线性排列，所有同主题邮件都在同一列中树形回复。这样的好处是，当你要查看同一主题邮件时，不必再一封封点开每个邮件，而只要在同主题下展开，就能查阅到所有往来信件的反馈内容。 作为一个在线运用，Gmail的打开速度也令人赞赏，几乎可以达到和本地客户端程序一样快，甚至更快。 即时聊天也被整合到Gmail中—Gmail chat这个功能让你可以在Gmail中直接和在线的账户联系人聊天，聊天记录在之后会以一封邮件的方式呈现并保存下来。 其实更多的功能正在被融合进Gmail中，这让它看起来就像是一个在线工作平台而不仅仅是个邮箱。 进入Gmail 设置选项的Lab（实验室）一项，你可以把YouTube、Picasa、Flickr、Google Docs（在线文档）等功能都通过安装扩展的方式加入到Gmail中，你甚至可以在Gmail中玩贪吃蛇的游戏。到底有多少功能，就看你有多少探索精神啦。 03 Google Calendar（日历） 如果总是在线，而且是个大忙人，那么用Google Calendar挺好。这项功能其实和Outlook中的Calendar功能差不多，可以记录每天的事务、活动和约会，但比Outlook更好的地方在于，它是免费的，而且可以在任何一台联网的设备上查看。 Google Calendar的提醒功能非常好用。除了电子邮件、弹出式窗口这种对电脑依赖度很高的提醒方式之外，Google可以通过给你的手机发短信的方式（SMS notification功能）来提醒你。 Google Calendar的共享方式也比Outlook更加方便。你可以为你和你的伙伴建立一个共享日历，共同安排时间，也可以通过邮件的方式将单个事项的时间地点共享给他。在这套系统中，如果有问题，参与者可以直接邮件讨论，非常方便。 一些便捷还体现在，它和Gmail的整合程度很高，和一些硬件设备的同步也很方便，因此，它完全可以成为你的移动日历。 |
