耿志军:开源是草根力量的一种体现

来源: LUPA开源社区

　　记者：您认为一个成功的商业化开源企业，应该具备那些条件？

　　耿志军:我觉得首先它能因为开源得到和创造更多的东西或者价值。通过开源后它创造的价值来拿到一定的回报，能够让公司一直良性的运转。我认为就是一个成功的商业化开源企业。我们的公司做开源也就2年的时间。这种模式我们一直在探讨，开源到底应该怎样来做，我们一直在统计数据。自己开源第一年怎么过来的？第二年第三年如何过来的？随着市场的不断变化，我们也在不断的调整。

　　记者：中国用户习惯免费了，而且把免费软件和开源软件混淆。很用户都有这种心态。只管用软件，而不管企业死活，就是不给你服务费。认为反正死了你一家企业，还有更多后来的开源者。

　　耿志军:呵，有这种情况。我认为有两点：

　　一、你没办法控制用户。

　　二、如果说你的产品非常成功且有基数的时候。有良心的用户还是有一些的。用户群足够庞大时，就有人认为就应该支付相关的费用。
打比方说，别人给我一个很好的软件。我却不去回报别人，那是不道德的！可以这么讲。我觉得这跟国家发展的形式，道德观，法律意识都有关系。其实包括我们一直在谈论开源，推广开源，这其实是对整个市场都是非常有价值的。大家会了解到开源是一种什么样的概念，这个概念永远争论不清楚，我想在过几十年后，大家说起开源，还是很混乱，因为没有人能够完全定义，开源它不是一个能够完全定义的东西，但大家都能逐渐理解到。每个人可能有不同理解，但大家能理解最基本的是现在有这么一种企业，可以把产品免费发放给用户使用。他们做的很好。我们应该在用他的产品同时给于一定的支持和回报。我觉得现在有很多人在认可这件事情。我们也有这种统计，我们刚开始把产品开源的时候，的的确确就没有人再给我们交钱了。因为大家对这个概念很混淆，大家说开源了！免费了！用吧！开始的时候下载量其高无比，很多人认为，挺好的一个软件为什么会开源呢？是不是不准备干了？但是过了段时间后，商业客户会找到你，我们有什么问题，需要提供什么样的服务，我们需要什么样的支持。他知道，我是用于商业的，我需要交一些License（许可）费。当然这个数量还不能达到美国和欧洲的那种水平。当然这与文化有关系，与国民收入水平也有关系。我认为这个事不必要去强求大家。违背了自然发展规律

　　记者：最后一个问题，康盛创想通过那些途径来销售自己的产品，或者是最终用户一般是通过那些途径来获得开源软件/服务。

　　耿志军:通过一个途径，那就是市场影响。更多的是，大家通过互相的传播。当客户在使用过程中产生一些问题。找到我们，这时候来产生的销售。当然我们现在也有新的产品来试用新的销售手段。我们把销售分为两种：被动销售和主动销售。我们在社区类的产品主要是被动销售，没用过主动销售。第二个问题，我认为开源软件的获得途径比较凌乱，不向完全的商业软件直接找到开发公司。目前开源软件获得途径更多的是Download（下载）或者是分发。相对来说，我认为获得服务的手段，反而会更多一些。以我们产品来说，一小部分是通过我们公司来服务的，但我们公司服务的对象是非常少的。更多的是免费提供者，我们现在有个组织叫手握手（sws.discuz.net），也就是志愿者，志愿者帮用户做服务。因为我们的产品是开源的，有很多人在研究它，研究它后就可以替别人来做服务，这也是开源有价值的地方。直接服务的就是这些，另外更多情况下通过网络的服务。比如说，论坛，为什么论坛有那么多人，怎么样来用这个东西？出了问题怎么解决？我们公司服务部门大部分都在做这个论坛的服务而不是在做直接的商业客户服务。

　　谢谢耿总接受我们的采访。

耿志军介绍：

　　Comsenz营销总监，负责客户关系、服务、项目和销售管理及PHPChina业务。英国伯明翰大学商学院MBA毕业，曾供职与大型国企，2002年回国进入软件行业和互联网行业，担任数家创业公司总经理、副总经理职务。后在国内独家引入Zend公司合作项目，设立Zend中国支持中心，创立PHPChina网站，是中国PHP开源领域的发起人之一。

PHPChina介绍：

　　PHPChina积极推广全国各地PHP社区的线下活动，成立PHP策进会《PEA》为各地PHP开发人员提供面对面交流与信息共享的平台。PHPChina秉承开源社区资源共享的发展宗旨，还创办了PHP电子杂志《PHPer》。作为PHP语言开发公司Zend Technology在大中华区的唯一授权官方网站，PHPChina同时也是Zend中国技术支持中心的官方社区，更是中国每个PHPer自己的开源社区。
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