学会聆听与放权
问：在革新活动方面，你在社区当中扮演着怎样的角色呢？
米歇尔·贝克：有时你只要同意别人的决定就可以了。比如说在寻找和修补漏洞的过程中，常常需要成千上万人的参与，在这个过程中，一定会有人自然而然地成为领导者，这时我只要鼓励对方就可以了，“你干得好极了，接着干吧。”
其次，我们会主动为人们创造条件来承担领导工作。这样当我们没有进行革新的时候，其他人就可以接着干。此外，我们会安排一些真正喜欢看人们做一些有趣的事情的人。这样一旦有人表现出一定的革新精神，我们就会立刻鼓励他进行下去，如果在其他社区发现这样的人，我们还会主动邀请他加入我们的工作。
即便是有些人没做出什么成绩，反而遇到了麻烦，我们也会表示鼓励。有时我会发现有些人做了一些我们不理解的事情，这时我们就会仔细找出问题所在，并且鼓励对方做出修正。一个健康的社区一定会不断地进行自我修正。
问：其他公司的领导者们可以从Mozilla的革新项目管理当中汲取到哪些经验？
米歇尔·贝克：一定要给人们自由，你必须考虑到给人们一定的空间，但同时要求对方做出更大的回报。其次，一定要明白你到底需要什么，这点是非常重要的，因为只有当你明确自己的弱点，你才能得到真正有价值的帮助。设想一下，如果你在做一件事情，但同时却发出完全不同的信息，那你绝对死定了。
再次，一定要明确自己在哪些方面是可以放手的。如果做不到这点，你就无法脱离原有的管理模式。如果你的身边有一群很好的有识之士，一定要注意聆听他们的意见和建议。我想像史蒂夫·乔布斯那样的人并不多，如果你不是史蒂夫·乔布斯，不妨学会放权，学会更好地聆听别人。如果你一味打断别人，指挥别人，他们会大大失去自己的创造力。尤其是在别人想要向你指出错误的时候，这点尤其重要。
注：本文来自《McKinsey Quarterly》，由《纽约时报》和Grand China Publishing House提供中文简体字版权。
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