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我的博客

信海光博客:有多少“团购”可以挺到2012

热度 1已有 2139 次阅读2011-4-14 11:20 |系统分类:大杂烩|

315晚会开完了,尽管之前市场传成一片的“今晚打团购”并为成为现实,但团购网站们并不能就此松一口气,因为这仅仅是2011年中国团购市场生死考验的开始。

如果说2010年是中国团购网站的“井喷年”的话,那么在刚刚来到的2011年,它们或许会集体遭遇“生死劫”。

为团购网站们招致劫难的原因大概有三个,其一:中国的团购网站本身已经太多了,据《2010年国内网络团购行业数据统计分析》显示,截至去年底,国内团购 网站数量已有2612家,去年使网民惊讶不已的“百团大战”早已升级为“千团大战”,为了生存,它们必须自相残杀;其二,外资巨头来了,美国最大的团购网 站Groupon在2010年底已进入内地,其合作伙伴是令无数中国大小网站胆寒的腾讯。Groupon本身财大气粗,谷歌曾经出价60亿美元收购,它居 然不屑一顾,而其市场竞争手段又一贯狠辣无情,按李开复在微博上披露的消息,Groupon进军德国市场时就是双倍薪水从对手挖人,打赢后又大批解雇。这 次在中国又故技重施,一上来就展开挖角大战,以“3倍薪水”重创本土网站;其三,在2010年“千团大战”良莠不分的轮番轰炸之下,被团购伤害过的中国消 费者有可能会抛弃这一新的商业模式。

中国的团购网站总数之所以能够迅速扩展到几千家,是因为这一市场进入门槛很低,而运营初期利润又比较丰厚。但在2011年,这一情况将会彻底改观。有雄心 的团购网站如果想在与本土对手和外资巨头的混战中脱颖而出的话,将不得不加入新一轮互联网烧钱大战,这一变化在Groupon进入中国以后尤为明显。比 如,网民会发现,在网上现在到处是美团网的小广告,作为中国团购行业第一个吃螃蟹者,美团网最近宣布的广告招标计划是1.3亿元人民币,24券赞助了央视 春节系列节目,拉手网更是走上主要城市的公交车,其CEO吴波表示刚拉来的5000万美元融资中,广告投放将是重点之一。除了广告,人力是团购网站的另一 大成本,要保证市场与业务的扩大,网站就必须不停的招人,从这个角度讲,团购网站属于劳动力密集型产业。

想获得市场份额,想获得融资,想在美国上市乃至想继续生存下去,团购网站们就必须烧钱,按这一态势发展,估计目前市场上的近三千家网站最终能有百分之一活下来就不错了。

团购网站们都梦想在烧钱大战胜出之后博得一个好前程,比如赴纳斯达克上市之类,但问题是现在看来,即便是烧钱到最后,团购在中国的结局如何恐仍难预料。尽 管中国团购网站的偶像Groupon在2010财年营收7.6亿美元,但这一商业模式的软肋在国外却已开始遭到质疑,它太容易被模仿,由于没有技术门槛, 也缺乏留住用户的核心竞争力,Groupon随时可能有被超越的危险,亚马逊的LivingSocial目前是美国排名第二的团购网站,去年底为对付 Groupon刚投入了1.75亿美元,据说Facebook和谷歌也都在酝酿推出团购业务,按两者十亿级的用户基数,优势很明显。不少人预 测,Groupon早晚会为放弃谷歌的60亿收购后悔。

本土企业擅长运作“山寨产品”的特色使Groupon的国际软肋在中国被无限放大,因此才有了“千团大战”的市场奇观。而且,在中国不但有更残酷的市场竞 争,团购业务利润也远没有在美国丰厚,在美国Groupon和商家分成比例是5:5,但在中国,这一比例普遍为1:9,更少的利润空间大大限制了网站的造 血能力。

或许更大的问题来自中国的商业环境。由于商家缺乏诚信和契约精神导致的恶劣体验,很可能会造成消费者对整个团购行业的普遍不信任。在美国,消费者团购下单 后一般不太用担心之后的商家履约和服务问题,但这在假货流行、服务态度欠佳的本土市场却是个大问题。通过团购,中国商家向顾客让利,但在消费中,他们却仿 佛对付出的折扣很不甘心,总想搞一些猫腻补偿回来--哪怕是补偿一部分。最终,对商家早已失望的消费者把愤怒转移到团购网站乃至团购本身。


对于中国的团购,我本人曾经有多次经历,但感觉实在说不上多么愉悦。其中有一次是团购了一家电影院的电影票,但由于团购网站没有对销售数量进行控制,而且 电影院在影票上添加了诸多限制条款,导致在实际去看电影时遭遇长队,心情大受影响;另一次是我团购了一餐山西特色的面食,按网站宣传,其中包括多个品种, 它其实没骗人,面条的品种确实很多,但每碗面只有五个一元硬币加起来那么大,号称三个人的分量其实只够一个人吃饱,最后我们被迫在那家饭店点了其他菜式; 再一次,我团购了一家著名的海鲜馆子的套餐,但去吃饭前必须提前预定,等预定时,对方却告诉你周六没有位置、周日也没有位置、平时的晚上也没有位置,只能 周一到周五的中午可以,但大家都知道,这个时间段人人都在工作,我没法约到朋友,可又已经付款,最后只好一个人去吃那顿价值500元人民币的中午饭,然后 打包;还有一次,我的一位朋友团购了一份美发套餐,算下来大概比直接购买节省几百元,但在享受服务后,她却由于架不住美容店员喋喋不休的促销办了一张价值 4000元的美容卡......这些问题或许不是团购网站引起的,但我还是从此告别了团购生涯。

如果有在市场上明码标价的物品被团购,而且确实有不错折扣的话,还是很受消费者欢迎的,但中国商家一般不愿意把实打实的商品拿来参加团购,参加团购的大多 数是美容、餐饮、电影、照相之类的服务业,要不就是刚上市的、没法进行价格比较的新产品,这很难取得见惯了折扣陷阱的中国消费者的信任。


事实上,团购网站自身的诚信也是个问题,除了一些小网站明目张胆的进行欺诈之外,很多较大网站也和商家合谋,他们在意的不是销售优质商品,而是利用团购进 行广告推广,使广告费成为中国团购网站的一项重要收入。这种思维影响下,国外习惯采取的“每日一单”(每天只推荐一家商户产品)被本土团购网站创新为“一 日多单”......这些问题如果得不到解决,危害的将是整个中国团购市场。

总之,在未来的中国市场,团购网站除了在“烧钱大战”中胜出之外,更重要的是在被消费者厌倦之前,创新出适应本土环境的商业模式,既要生存发展,又要维持声誉,还要避免直接挑战已有市场潜规则,这难度实在不亚于踩钢丝。

当然,如果哪家网站能够在市场被做烂之前及时上市,套来美国人的钱,也不失为一个金蝉脱壳之良策。

                                                                         —— 摘自信海光博客

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