客户关系子系统

客户关系子系统是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。通过实施客户关系子系统，企业可以实现以下的目标：

提高效率

通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。


拓展市场

通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。

保留客户

客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新客户。

2系统特点

2.1如果您是业务员

客户关系子系统，将从以下方面帮助您：

签单机率会有明显的提高
销售机会和潜在客户的跟踪，跟踪过程的行动历史记录、客户需求、解决方案、报价、竞争对手等等，能使跟单过程非常清晰，不但业务员很容易提高跟单质量，而且也能及时发现跟单中的问题，提高签单几率。
 
增进与客户的关系

联系和沟通详细记录在案，提高后期的跟进效果
 
提高工作效率

根据业务每天工作记录，自动生成日报、周报、月报，不用让业务员手工汇总编写，减轻业务员的编制报告的工作量
 
2.2如果您是业务经理

客户关系子系统，将从以下方面帮助您：

提高团队的销售能力

实时了解业务员的跟单情况，及时帮助业务员处理和解决所遇困难，有助于提高成功率，而且对业务员可以做到因人施教的传帮带工作，对销售团队的销售能力的提升效果明显。
 
考核评估业务员业绩

通过系统自动生成的统计分析报表，可以轻松了解各业务的绩效情况，便于发现问题并制定应对方案。
 
2.3如果您是老板

客户关系子系统，将从以下方面帮助您：

积累客户资源

客户完整的过程数据，从发现客户、联络跟进客户、销售机会、报价、签单等过程详细记录在案，全部作为公司的资源和财富被积累下来。
 
防止客户资源丢失

不需要担心业务员或业务经理的流失会造成客户数据丢失、缺损。通过销售过程的透明化，可以防止此类事情的发生。
 
辅助营销决策

各种统计分析，有统计图、统计表，对销售管理的决策的辅助效果明显