步于集中式的业务系统

兴起是大势所趋，Web 2.0为个人用户带来的所有服务最终都会进入企业级应用。在美国哈佛商学院的案例库中，Dresdner Kleinwort Wasserstein(DrKW)银行采用Wiki改变企业协同方式的案例就非常典型。DrKW银行的总部位于伦敦与法兰克福，据报道，它从2004年就开始使用 Wiki服务，而不是电子邮件来制定会议日程安排。在采用这项服务6个月之后，该银行25%的员工浏览了这个2000页的Wiki，迅速超过了企业内网的浏览量。

    国内企业的IT系统通常起步于集中式的业务系统，大多数企业的IT治理重心都会放在核心业务系统上，而对于员工上网、发邮件、写文档等日常工作的IT支持，基本会采取“够用就行”的思路。如今，当“新新人类”成为触发企业IT从1.0向2.0改变的变量时，企业IT最薄弱的环节势必首当其冲。这时问题就来了——很多企业的IT部门还停留在“1.0”时代，IT经理们不仅在文化上无法接受五花八门的Web 2.0式应用，在技术上也缺乏将Web 2.0转化为提升员工生产力的有效手段。上个月，《IT经理世界》的记者在采访国内一家资产过千亿元的大型企业时，其IT部门主要负责人对IT 2.0的理解是“这与公司主业无关”。这是典型的“1.0”时代的想法。

    位于加拿大多伦多市的小型矿产公司Goldcorp发动互联网用户，帮助其寻找金矿的成功案例，也有力证实了超大规模协作在商业上的威力。早在2000年3月，Goldcorp在互联网上公布了公司的地质矿产数据，随后来自50多个国家的虚拟团队帮助它找到了40%公司未曾发现的金矿。这种超大规模的协作本质就是Wiki。

   说到底，Web 2.0在企业IT中的应用，就是企业与社会之间重新划定边界的过程。个人计算机曾经改变了大多数企业的运营方式和商业模式，IT 2.0也将起到同样的作用。在版本更替的过程中，